Отельный Гид

Доходность и тарифы

Доходность и тарифы: определения терминов гостиничного дела с формулами, нормами и порядком действий.

И

Инкрементальный доход Incremental revenue
Инкрементальный доход — дополнительный доход, полученный конкретно благодаря отдельному решению или действию (акции, новому каналу, апсейлу), сверх того дохода, который отель получил бы в…
Инструмент rate shopping Rate shopping tool
Инструмент rate shopping — специализированное программное обеспечение, автоматически собирающее тарифы конкурентного окружения (comp set) по датам, категориям номеров и каналам продаж…

К

Календарь спроса Demand calendar
Календарь спроса — годовой план отеля, отмечающий по датам ожидаемый уровень спроса: сезонность, локальные события (конференции, концерты, спортивные мероприятия), государственные…
Калибровка прогноза Forecast calibration
Калибровка прогноза — процесс регулярной корректировки статистического или RMS-прогноза revenue-менеджером на основе свежих данных pickup, известных локальных факторов и отклонений…
Каскадные тарифные планы Cascading rate plans
Каскадные тарифные планы — иерархия тарифов, где каждый нижестоящий тариф автоматически рассчитывается от вышестоящего (обычно от BAR) с заданным смещением, и при изменении базового тарифа…
Кассовый метод и метод начисления Cash basis vs accrual basis accounting
Кассовый метод признаёт доход и расход в момент фактического поступления или выплаты денег; метод начисления признаёт доход в момент оказания услуги (проживания гостя), независимо от того…
Квалифицированный тариф Qualified rate
Квалифицированный тариф — специальная сниженная ставка, доступная только гостям, способным подтвердить принадлежность к определённой категории (сотрудник партнёрской организации, участник…
Кластерный revenue-менеджмент Cluster revenue management
Кластерный revenue-менеджмент — операционная модель, при которой один revenue-менеджер удалённо управляет тарифами и прогнозированием для нескольких отелей одновременно (обычно небольших…
Коалиционная программа лояльности Coalition loyalty program
Коалиционная программа лояльности — партнёрство, при котором баллы гостиничной программы лояльности можно конвертировать в мили авиакомпании (или наоборот), либо использовать в рамках…
Кобрендинговая карта отеля Co-branded credit card
Кобрендинговая карта отеля — банковская платёжная карта, выпущенная совместно с гостиничной сетью, предоставляющая держателю ускоренное накопление баллов лояльности и дополнительные…
Комиссионный и бескомиссионный тариф Commissionable vs net rate
Комиссионный и бескомиссионный тариф — два способа расчёта с турагентом: в первом случае отель выставляет полную цену и выплачивает агенту комиссию с неё отдельно, во втором — сразу…
Комиссия GDS (segment fee) GDS segment fee
Комиссия GDS — фиксированная плата, взимаемая с отеля за каждое бронирование (сегмент), проведённое через глобальную дистрибутивную систему, независимо от стоимости самой брони, отдельная…
Комиссия за обработку платежа Payment processing fee
Комиссия за обработку платежа — сумма, удерживаемая платёжным провайдером или агрегатором за проведение транзакции, отдельная статья затрат наряду с комиссией самого канала продаж, важная…
Комиссия канала продаж Distribution channel commission
Комиссия канала продаж — процент от стоимости бронирования, который отель платит посреднику (ОТА, туроператор, GDS) за привлечение гостя. Для ОТА типовая комиссия в России составляет…
Комплиментарный тариф Complimentary rate
Комплиментарный тариф — специальный внутренний тариф с нулевой или символической стоимостью номера, применяемый для VIP-гостей, сотрудников, партнёров или в рамках компенсации за проблему…
Конгресс-бюро (CVB) Convention & Visitors Bureau
Конгресс-бюро — организация (часто при поддержке города или региона), продвигающая направление как площадку для проведения конференций, выставок и деловых мероприятий, помогающая…
Консенсус-прогноз Consensus forecast
Консенсус-прогноз — итоговый прогноз занятости и дохода, полученный путём объединения нескольких независимых методов (STLY, pickup, pace-отчёт, экспертная оценка revenue-менеджера) для…
Контекстная реклама отеля (PPC) PPC for hotels
Контекстная реклама отеля — платное размещение объявлений в результатах поиска по запросам, связанным с отелем или направлением, с оплатой за клик (PPC), дополняет органическое SEO и…
Контент-скор Content score
Контент-скор — числовая оценка полноты и качества карточки отеля на ОТА (фото, описание, атрибуты, актуальность), влияющая на позицию в органическом ранжировании площадки независимо от…
Кривая бронирований Booking curve
Кривая бронирований — график накопления числа броней на конкретную дату заезда по мере приближения к ней, начиная от момента открытия продаж. Основа для прогнозирования и сравнения темпов…
Курортный сбор (историческая справка) Resort fee (legacy)
Курортный сбор — региональный эксперимент по взиманию платы с туристов за проживание в определённых субъектах РФ (Крым, Краснодарский край, Ставропольский край, Алтайский край…
Кэшбэк-программа отеля Hotel cashback program
Кэшбэк-программа отеля — механизм возврата гостю части стоимости бронирования в виде бонусов или баллов, которые можно использовать при следующем визите, альтернатива классической…

М

Маржинальная прибыль Contribution margin
Маржинальная прибыль (contribution margin) — разница между выручкой и переменными затратами, показывающая вклад проданного номера или услуги в покрытие постоянных затрат отеля. Формула…
Маршрутизация начислений по счетам Charge routing rules
Маршрутизация начислений по счетам — техническая возможность PMS автоматически направлять начисления по одному бронированию сразу на несколько разных плательщиков по заранее заданным…
Мастер-счёт мероприятия Event master account
Мастер-счёт мероприятия — единый консолидированный счёт, на который относятся все или часть расходов группового или MICE-мероприятия (проживание, аренда залов, F&B), оплачиваемый…
Матрица тарифных ограничений Restriction matrix
Матрица тарифных ограничений — сводная таблица, где по каждой дате и каждому тарифному плану зафиксированы все действующие ограничения: MLOS, CTA/CTD, стоп-сейл, минимальный аванс…
Медийная реклама отеля Display advertising
Медийная реклама отеля — графические или видеообъявления, размещаемые на сторонних сайтах и в приложениях для повышения узнаваемости бренда, работает преимущественно на верхнюю часть…
Мерчандайзинг номерного фонда Room merchandising
Мерчандайзинг номерного фонда — представление номеров на сайте отеля и ОТА через фото, описания атрибутов и визуальное сравнение категорий так, чтобы стимулировать выбор более дорогих…
Мерчант-модель и агентская модель Merchant model / Agency model
Агентская модель — гость платит отелю напрямую при заезде, ОТА выставляет счёт на комиссию отдельно. Мерчант-модель — ОТА списывает полную стоимость с гостя сразу при бронировании и…
Метапоисковая реклама Metasearch advertising
Метапоисковая реклама — платное продвижение отеля на метапоисковых площадках (Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago) с оплатой за клик или за бронирование, позволяющее прямому сайту отеля…
Микромоменты в туризме Micro-moments
Микромоменты в туризме — маркетинговая модель, описывающая путь путешественника через четыре типа коротких, целенаправленных цифровых взаимодействий: мечтаю, планирую, бронирую, переживаю…
Микросегментация Micro-segmentation
Микросегментация — разбивка спроса на узкие пересекающиеся группы по нескольким признакам одновременно (канал + цель поездки + гео + lead time), а не по одному критерию, для более точного…
Минимальный тариф Floor rate
Минимальный тариф (floor rate) — установленная нижняя граница, ниже которой RMS или revenue-менеджер не опускает цену номера ни при каких условиях спроса, обычно рассчитанная исходя из…
Мобильный тариф Mobile rate
Мобильный тариф — специальная скидка, которую крупные ОТА (Booking.com, Expedia) предоставляют гостям, бронирующим через мобильное приложение, финансируемая как за счёт площадки, так и…
Мультиатрибуционная модель маркетинга Multi-touch attribution
Мультиатрибуционная модель маркетинга — метод оценки эффективности рекламных каналов, распределяющий заслугу в итоговом бронировании между всеми точками контакта пользователя с брендом…

Н

НДС для гостиниц VAT for hotels
НДС для гостиниц — услуги временного проживания облагаются НДС по ставке 0% при условии, что объект включён в реестр классифицированных средств размещения и применяет ОСНО; льгота продлена…
НПД для владельцев гостевых домов Self-employed tax regime (NPD)
НПД для владельцев гостевых домов — специальный налоговый режим («налог на профессиональный доход»), доступный физическим лицам, сдающим в наём небольшие гостевые дома или комнаты без…
Налог на имущество гостиницы Corporate property tax
Налог на имущество гостиницы — региональный налог на балансовую или кадастровую стоимость здания отеля. Ставка устанавливается регионом, обычно до 2,2% от среднегодовой балансовой…
Налог на прибыль гостиницы Corporate income tax for hotels
Налог на прибыль гостиницы — налог на финансовый результат деятельности отеля как юридического лица (доходы минус расходы), уплачиваемый гостиницами на общей системе налогообложения…
Насыщение рынка Market saturation
Насыщение рынка — ситуация, при которой рост числа номеров у конкурентов в городе или регионе опережает рост спроса, структурно снижая достижимую занятость и RevPAR для всех отелей…
Наценка за одноместное размещение Single supplement
Наценка за одноместное размещение — дополнительная плата, которую взимают с гостя, проживающего в номере с двуспальной кроватью или рассчитанном на двоих, в одиночку, особенно…
Начисление и списание баллов Points earning and redemption
Начисление и списание баллов — операционный механизм программы лояльности: правила, по которым баллы автоматически зачисляются на счёт гостя после проживания и списываются при обмене на…
Нераспределяемые операционные расходы Undistributed operating expenses
Нераспределяемые операционные расходы — затраты, которые нельзя однозначно отнести к конкретному департаменту (номера или F&B): администрация и общий менеджмент, маркетинг и продажи…
Нетто-контракт Net contract
Нетто-контракт — договор между отелем и туроператором или оптовым посредником, по которому отель получает фиксированную нетто-цену за номер независимо от того, по какой розничной цене…

О

ОТА-эксклюзивный тариф OTA-exclusive rate
ОТА-эксклюзивный тариф — специальный тарифный план, доступный только на одной конкретной ОТА и не публикуемый на других каналах, включая собственный сайт отеля, инструмент, который крупные…
Оборотный капитал Working capital
Оборотный капитал — средства, необходимые отелю для финансирования текущей операционной деятельности между моментом расходов (закупки, зарплата) и моментом поступления денег от гостей…
Объём взаимных обязательств Volume commitment
Объём взаимных обязательств — согласованный в корпоративном контракте минимальный объём room-nights, который компания обязуется обеспечить отелю за период, взамен на согласованный уровень…
Оверрайд-комиссия Override commission
Оверрайд-комиссия — дополнительное вознаграждение туроператору или турагентству сверх стандартной комиссии, выплачиваемое за достижение определённого объёма продаж отеля за период…
Ограничения международных платёжных систем Payment restrictions
Ограничения международных платёжных систем — препятствия в приёме оплаты от иностранных гостей или переводе выплат от зарубежных ОТА, возникшие из-за приостановки работы ряда международных…
Ограничения по датам заезда/выезда Closed to Arrival / Closed to Departure
CTA (Closed to Arrival) — запрет на заезд в конкретную дату при сохранении возможности проживания через неё транзитом; CTD (Closed to Departure) — запрет на выезд в конкретную дату…
Оптимизация номерного фонда Inventory optimization
Оптимизация номерного фонда — процесс распределения ограниченного числа номеров между сегментами, каналами и тарифными планами так, чтобы максимизировать итоговый доход, а не просто…
Оптовый тариф Wholesale rate
Оптовый тариф (wholesale rate) — специальная закупочная цена для туроператоров и оптовых посредников, которые перепродают номера конечным туристам с собственной наценкой (merchant model)…
Опцион на блок номеров Option date
Опцион на блок номеров — временное преимущественное право потенциального клиента на определённые даты и блок номеров, с установленным сроком, до истечения которого другой конкурирующий…
Организатор мероприятия Meeting planner
Организатор мероприятия — представитель компании-клиента или профессиональный ивент-менеджер, ответственный за все аспекты группового или MICE-бронирования: выбор отеля, согласование…
Отклонение паритета цен Rate disparity
Отклонение паритета цен — зафиксированная разница в цене на один и тот же тариф и дату между разными каналами продаж, нарушающая условия паритета из договора с ОТА или внутреннюю политику…
Отчёт по каналам продаж Channel performance report
Отчёт по каналам продаж — регулярная сводка ключевых показателей (объём бронирований, ADR, доход, стоимость дистрибуции) в разбивке по каждому каналу продаж, стандартный инструмент…

П

Партнёрский тариф Affiliate rate
Партнёрский тариф — специальная цена или комиссионная схема для сторонних сайтов и сервисов (блогов, агрегаторов, туристических медиа), размещающих ссылку на бронирование отеля и…
Патентная система налогообложения (ПСН) для гостиниц Patent taxation system (PSN) for hotels
Патентная система налогообложения (ПСН) — специальный налоговый режим только для индивидуальных предпринимателей, при котором налог уплачивается фиксированной суммой (стоимость патента)…
Периодичность выплат от ОТА OTA payout cycle
Периодичность выплат от ОТА — установленный площадкой график перечисления отелю причитающихся сумм за проведённые бронирования (еженедельно, ежемесячно, по факту выезда гостя), важный…
Персонализированное ценообразование Personalized pricing
Персонализированное ценообразование — показ разной цены или разных предложений разным пользователям на основе данных об их поведении, истории бронирований, уровня лояльности или…