Комиссия за обработку платежа Payment processing fee
Также: Payment processing fee, комиссия платёжного шлюза, плата за обработку транзакции
Комиссия за обработку платежа — сумма, удерживаемая платёжным провайдером или агрегатором за проведение транзакции, отдельная статья затрат наряду с комиссией самого канала продаж, важная составляющая при расчёте полной стоимости дистрибуции.
Payment processing fee — затраты, возникающие независимо от того, через какой канал продаж поступило бронирование: даже бронь с нулевой комиссией канала (например, прямой звонок с оплатой на стойке) всё равно требует обработки платежа при фактической оплате картой.
Из чего складывается комиссия за обработку
- Ставка эквайринга банка или платёжного провайдера.
- Комиссия платёжного агрегатора (если используется отдельно от прямого банковского эквайринга).
- Дополнительные сборы за обработку международных карт или конкретных платёжных систем.
Отличие от комиссии канала продаж
Комиссия канала продаж (ОТА, GDS, турагент) — плата посреднику за факт привлечения гостя и оформление бронирования. Комиссия за обработку платежа — отдельная, не связанная с посредником плата за техническую обработку самой финансовой транзакции, применимая практически на всех каналах, включая прямые.
Пример совокупных затрат на бронирование
| Канал | Комиссия канала | Комиссия за обработку платежа | Итого |
|---|---|---|---|
| ОТА (оплата гостем ОТА) | 18% | обычно включена в расчёты ОТА | 18% |
| Прямой сайт (оплата картой) | 0% | 2–3% | 2–3% |
| Оплата на стойке терминалом | 0% | 1,5–2,5% | 1,5–2,5% |
Значение для точного расчёта Net RevPAR
Без учёта комиссии за обработку платежа как отдельной статьи расчёт стоимости дистрибуции и итогового Net RevPAR по прямому каналу может оказаться завышенным — «бескомиссионный» прямой канал на самом деле не является полностью бесплатным для отеля.
Частые ошибки
- Игнорирование комиссии за обработку платежа как отдельной статьи при сравнении реальной стоимости разных каналов продаж.
- Отсутствие регулярного пересмотра условий с платёжным провайдером при изменении объёма транзакций отеля.
- Смешивание в отчётности комиссии платёжного шлюза с комиссией канала продаж, что искажает анализ структуры затрат на дистрибуцию.