Комплиментарный тариф Complimentary rate
Также: Comp rate, комп-тариф, бесплатный номер
Комплиментарный тариф — специальный внутренний тариф с нулевой или символической стоимостью номера, применяемый для VIP-гостей, сотрудников, партнёров или в рамках компенсации за проблему с обслуживанием, но всегда фиксируемый в системе как отдельная запись дохода.
Комплиментарный (comp) тариф технически равен нулю или близкой к нему сумме, но остаётся полноценной записью бронирования в PMS — это принципиально отличает его от «незарегистрированного» бесплатного проживания.
Зачем фиксировать «бесплатное» проживание как тариф
- Учёт реальной загрузки отеля для точной статистики occupancy.
- Контроль затрат: комплиментарные номера — это упущенная выручка, которую нужно отслеживать и лимитировать.
- Прозрачность для аудита и налоговой отчётности.
Типичные случаи применения
| Случай | Пример |
|---|---|
| VIP и почётные гости | партнёры, инвесторы, важные корпоративные клиенты |
| Сотрудники и стажёры | по внутренней политике сети |
| Компенсация за инцидент | серьёзная проблема с обслуживанием |
| Бартер и коллаборации | блогеры, медиа, взаимозачёт с партнёром |
| Групповые контракты | бесплатные номера организатору по договору (comp rooms в блоке) |
Comp rooms в групповых контрактах
Отдельный частый случай — договорное условие, по которому организатор группы получает 1 бесплатный номер на каждые 30–40 оплаченных номеров блока. Это стандартная практика MICE-контрактов, которую нужно учитывать при расчёте hurdle rate и итоговой доходности группы.
Ограничение использования
В большинстве отелей действует внутренний лимит на число комплиментарных номеров в месяц или квартал, утверждаемый руководством, чтобы избежать бесконтрольной потери дохода под видом «представительских расходов».
Частые ошибки
- Отсутствие лимита и утверждения на выдачу comp-номеров, что превращается в бесконтрольную статью потерь.
- Не фиксация комплиментарных ночей в PMS вообще, что искажает статистику occupancy и ADR.
- Забытые comp rooms в групповых контрактах, из-за чего они случайно попадают в платную продажу или, наоборот, теряются при расчёте с организатором.