Прямой канал продаж Direct sales channel
Также: прямой канал
Прямой канал продаж — это способ бронирования, при котором гость обращается непосредственно к отелю (сайт, звонок, соцсети, стойка ресепшена), минуя ОТА, туроператора или другого посредника.
К прямым каналам относят booking engine на сайте отеля, телефонные и email-бронирования, бронирование через мессенджеры и соцсети, а также walk-in гостей без предварительной брони. Прямой канал не облагается комиссией посредника, что делает его наиболее маржинальным источником выручки.
Доля прямых каналов в общей структуре продаж — стратегический показатель для отдела маркетинга и продаж отеля: её рост снижает зависимость от ОТА и повышает контроль над ценообразованием и данными о госте, необходимыми для программы лояльности и повторных обращений.