Прямые продажи Direct sales
Также: прямая дистрибуция
Прямые продажи — это объём бронирований, поступивших через прямые каналы отеля (сайт, звонок, соцсети, walk-in), без участия ОТА, GDS или туроператора, и, соответственно, без выплаты комиссии посреднику.
Доля прямых продаж в общей структуре выручки — ключевой показатель коммерческой эффективности отеля: она напрямую влияет на маржинальность, так как экономит комиссию, которая при работе через ОТА обычно составляет 10-25% от стоимости бронирования. Рост доли прямых продаж достигается за счёт программ лояльности, гарантии лучшей цены, удобного booking engine и таргетированного маркетинга на аудиторию повторных гостей.
Отели отслеживают динамику прямых продаж в разрезе по месяцам и сезонам вместе с показателями конверсии бронирования и стоимости привлечения гостя, сравнивая её с эффективностью каждого платного канала — ОТА, метапоиска и рекламы.