Мультиканальные продажи Multichannel distribution
Также: мультиканальность, многоканальная дистрибуция
Мультиканальные продажи — это одновременное распределение номерного фонда отеля через несколько каналов: прямой сайт, ОТА, GDS, метапоиск и туроператоров, синхронизированных между собой через channel manager.
Стратегия мультиканальности снижает зависимость от одного источника бронирований и расширяет охват разных сегментов аудитории: деловые путешественники чаще приходят через GDS и корпоративные договоры, туристы — через ОТА и метапоиск, лояльные гости — через прямой сайт. При этом рост числа каналов увеличивает риск нарушения паритета цен и требует более внимательного контроля доступности.
Эффективность мультиканальной дистрибуции измеряется не только общей загрузкой, но и структурой каналов по доле выручки и по фактической марже после вычета комиссий каждого канала.