OTA Online Travel Agency
Также: ОТА, онлайн-турагентство, интернет-агентство
OTA (Online Travel Agency) — это онлайн-площадка, продающая номера отелей и туристические услуги конечным потребителям через собственный сайт и приложение, получая за это комиссию от отеля (обычно 10-25%) или наценку к нетто-цене.
Основной материал по этому термину — на Складологе.
Крупнейшие международные ОТА — Booking.com, Expedia, Agoda; на российском рынке ключевые игроки — Островок, Яндекс Путешествия, 101 Hotels, Суточно.ру (для посуточной аренды) и Броневик (специализируется на внутреннем туризме). ОТА работают по модели Merchant (сами принимают оплату и рассчитываются с отелем) или Agency (гость платит на месте, комиссию перечисляет отель).
Подключение к ОТА идёт через экстранет площадки напрямую либо через channel manager, синхронизирующий тарифы и доступность сразу с несколькими ОТА. Доля бронирований через ОТА в структуре продаж российских независимых отелей нередко превышает долю прямых продаж, что делает управление комиссией и паритетом цен ключевой задачей коммерческой службы.