Гарантия лучшей цены Best Rate Guarantee
Также: BRG, гарантия лучшей цены
Гарантия лучшей цены — это обязательство отеля вернуть разницу или предоставить скидку гостю, если тот найдёт на другом канале продаж более низкую цену на тот же номер и тариф на дату бронирования.
Программа обычно действует только для прямого бронирования через сайт отеля: гость, обнаруживший более низкую цену на ОТА, подаёт заявку в отель, и при подтверждении разницы получает скидку (часто с дополнительным бонусом сверх разницы, например минус 10% от найденной цены) или возврат средств. Условие стимулирует гостей выбирать прямой канал вместо ОТА даже при видимой разнице в цене.
Большинство ОТА, включая Booking.com, также предлагали собственные программы гарантии лучшей цены гостям, сравнивая цену с другими ОТА, но не с прямым сайтом отеля — это отдельный инструмент удержания трафика внутри площадки.