Гибкий тариф Flexible rate
Также: флекс-тариф
Гибкий тариф — это тариф с возможностью бесплатной отмены или изменения дат в установленный срок (чаще всего за 24-72 часа до заезда), обычно на 5-15% дороже невозвратного тарифа за тот же номер.
Гибкий тариф — основной вариант для гостей, не уверенных в датах поездки, и часто устанавливается как тариф по умолчанию (BAR) на сайте отеля и в ОТА. После истечения бесплатного срока отмены гибкий тариф обычно превращается в условно невозвратный: применяется штраф за позднюю отмену или no-show.
Отели используют разницу в цене между гибким и невозвратным тарифом как инструмент управления спросом: в периоды высокой неопределённости (эпидемии, отмены рейсов, нестабильная геополитическая обстановка) доля гибких тарифов в продажах заметно растёт, поскольку гости не готовы платить за невозвратность заранее.