Расходники и оснащение

Темы глоссария

А

Акт списания расходников Consumables write-off report

Акт списания расходников — внутренний бухгалтерский документ, фиксирующий факт утраты, порчи или планового расходования гостевых принадлежностей и инвентаря номера, служит основанием для…

Ароматизация номера Room scenting

Ароматизация номера — программа фирменного аромата, который последовательно используется во всех номерах отеля или сети как элемент айдентики бренда, создающий узнаваемую атмосферу при…

Ароматический диффузор Aroma diffuser

Ароматический диффузор — устройство для равномерного распространения аромата в номере: тростниковый (пассивный, с деревянными палочками) или электрический (активный, с вентилятором или…

Б

Багажная банкетка Luggage bench

Багажная банкетка — низкая скамья или подставка в номере для размещения чемодана гостя без необходимости ставить его на кровать или пол, обычно с ремнями или перекладинами для устойчивости…

Багажная тележка гостиничная Bell cart / luggage trolley

Багажная тележка гостиничная (bell cart) — мобильная конструкция с полками или платформой для перевозки чемоданов гостя от входа до номера, оснащается мягкой обивкой для защиты багажа и…

Балльная система классификации Point-based classification system

Балльная система классификации — методика оценки номера и отеля в целом при аттестации на категорию звёздности, где каждая позиция оснащения (наличие сейфа, минибара, полноты косметической…

Банное полотенце Bath towel

Банное полотенце — крупное полотенце размером примерно 70×140 см для вытирания тела после душа или ванны; норма — минимум 1–2 штуки на гостя в зависимости от категории отеля.

Банный халат Bathrobe

Банный халат — предмет текстиля из вафельной или махровой ткани, предоставляется гостю для использования в номере; обязательная позиция оснащения для категорий 4 и 5 звёзд, в более низких…

Бланк заказа прачечной Laundry order form

Бланк заказа прачечной — печатный документ с перечнем услуг (стирка, глажка, химчистка), расценками и полями для указания количества вещей, вкладывается в папку гостя или мешок для стирки…

Блокнот и ручка Notepad and pen

Блокнот и ручка — базовая позиция канцелярии номера для заметок гостя, размещается на рабочем столе или тумбе у кровати; ручка часто брендирована логотипом отеля и относится к числу…

Брендированные аменити (private label) Private label amenities

Брендированные аменити (private label) — линия гостевой косметики и welcome-атрибутики, выпущенная под собственным брендом отеля или управляющей компании, с индивидуальным дизайном…

Бритвенный набор Shaving kit

Бритвенный набор — одноразовый гигиенический комплект из станка и мини-тюбика пены или геля для бритья (3–5 г), выкладывается вместе с зубным набором в ванной комнате номеров категории 3…

Бумажные полотенца Paper towels

Бумажные полотенца — одноразовый расходный материал для санузла, выкладывается сложенной стопкой или заправляется в настенный диспенсер, дополняет либо заменяет тканевые полотенца в зонах…

Бутилированная вода в номере Bottled water in room

Бутилированная вода в номере — питьевая вода в стеклянной или пластиковой таре объёмом 0,33–0,5 л, размещается на чайной станции или тумбе как бесплатная позиция (комплимент) или платная…

В

Ватные диски Cotton pads

Ватные диски — гигиенические аксессуары для снятия макияжа и ухода за кожей, выкладываются в номере упаковкой по 2–10 штук в целлофане или картонной коробочке рядом с раковиной.

Ватные палочки Cotton swabs

Ватные палочки — гигиенический расходный материал, выкладывается упаковкой по 4–10 штук рядом с ватными дисками на полке ванной комнаты в отелях от категории 3 звезды и выше.

Ведёрко для льда Ice bucket

Ведёрко для льда — ёмкость для хранения кубикового льда при подаче напитков в номере, обязательная позиция для номеров с минибаром или в категории 4–5 звёзд; объём — 1–1,5 л.

Вешалки для брюк и юбок Trouser and skirt hangers

Вешалки для брюк и юбок — специализированный тип плечиков с зажимами или перекладиной, дополняет стандартный набор вешалок в шкафу номера для деликатной одежды, которую нельзя вешать на…

Вешалки-плечики Hangers

Вешалки-плечики — инвентарь шкафа номера для развешивания одежды гостя; минимальный комплект включает стандартные плечики для верхней одежды и отдельные модели для брюк и юбок с зажимами.

Г

Гель для душа Shower gel

Гель для душа — жидкое моющее средство для тела, обязательная позиция косметической раскладки ванной комнаты, представлена флаконом 30–40 мл или наливается в настенный дозатор рядом с…

Гигиеническая лента на унитаз Sanitized toilet band

Гигиеническая лента на унитаз — бумажная полоса с надписью «продезинфицировано» или аналогичной, которую горничная накладывает на крышку унитаза после завершения уборки санузла как…

Гигиенические пакеты Sanitary bags

Гигиенические пакеты — небольшие непрозрачные пакеты для утилизации предметов личной гигиены, размещаются в ящике тумбы санузла или в специальном держателе рядом с унитазом.

Гипоаллергенная линия аменити Hypoallergenic amenity line

Гипоаллергенная линия аменити — косметическая продукция без отдушек, красителей и распространённых аллергенов, предлагается гостям по запросу как альтернатива стандартной линии…

Гладильные принадлежности Ironing accessories

Гладильные принадлежности — сопутствующий инвентарь для глажки одежды: чехол для гладильной доски, флакон-спреер для увлажнения ткани и защитный мешок для утюга при хранении в шкафу.

Гостевые принадлежности Guest supplies

Гостевые принадлежности — общее название расходных материалов и мелкого инвентаря, которые горничная раскладывает в номере при подготовке к заезду: косметика, бумажная продукция…

Губка для обуви Shoe shine sponge

Губка для обуви — одноразовый аксессуар с пропиткой для моментального придания блеска обуви без использования крема, предоставляется по запросу через консьержа или входит в расширенный…

Д

Датчик открытия окна Window contact sensor

Датчик открытия окна — устройство, фиксирующее состояние окна номера и передающее сигнал климатической системе на приостановку работы отопления или кондиционирования, чтобы не расходовать…

Датчик присутствия в номере Room occupancy sensor

Датчик присутствия в номере — устройство, определяющее, находится ли гость физически в комнате, используется для автоматического управления освещением и климатом, а также для косвенной…

Дверной глазок номера Door peephole / viewer

Дверной глазок — оптическое устройство в двери номера с широким углом обзора, позволяющее гостю увидеть коридор перед открытием двери, обязательный элемент безопасности номерного фонда…

Дезинфицирующее средство для рук Hand sanitizer

Дезинфицирующее средство для рук — антисептический гель или спрей на спиртовой основе, размещается в номере в дозаторе объёмом 250–500 мл; стало стандартной позицией оснащения после…

Дезодорант одноразовый в наборе Disposable deodorant amenity

Дезодорант одноразовый в наборе — амenity малого объёма, предоставляемый гостю как часть расширенного набора гигиенических принадлежностей, характерен для отелей повышенной категории и…

Держатель аменити Amenity tray / holder

Держатель аменити — настенный органайзер, полка или поднос в ванной комнате для аккуратного размещения флаконов косметической линии, зубного и бритвенного наборов, обеспечивает…

Держатель для туалетной бумаги Toilet paper holder

Держатель для туалетной бумаги — настенное крепление рулона в санузле номера, подбирается по совместимости со стандартным размером рулона и требует прочного крепления, выдерживающего…

Диван для лобби Lobby sofa

Диван для лобби — крупная мягкая мебель зоны отдыха общественных пространств отеля, рассчитанная на одновременную посадку нескольких гостей и интенсивную посменную эксплуатацию без потери…

Диван-кровать для номера Sofa bed

Диван-кровать для номера — трансформируемая мебель, служащая диваном днём и дополнительным спальным местом ночью, используется в семейных номерах и апартаментах для увеличения вместимости…

Диммер освещения номера Room lighting dimmer

Диммер освещения номера — регулятор яркости, позволяющий гостю плавно менять интенсивность света от максимальной до приглушённой, повышает комфорт вечернего сценария освещения и снижает…

Диспенсер для бумаги Paper dispenser

Диспенсер для бумаги — механическое или настенное устройство для хранения и выдачи рулонной или листовой бумажной продукции: держатель туалетной бумаги, коробка для салфеток, настенный…

Диспенсер для питьевой воды Water cooler dispenser

Диспенсер для питьевой воды — устройство для подачи охлаждённой или комнатной температуры питьевой воды в номере или общественной зоне отеля, альтернатива предоставлению исключительно…

Дозатор Dispenser

Дозатор — настенное или настольное устройство для хранения и порционной выдачи наливной косметики (шампуня, геля для душа, лосьона) объёмом от 300 до 1000 мл, заменяющее одноразовые…

Дополнительная подушка Extra pillow

Дополнительная подушка — запасное или альтернативное по жёсткости спальное изделие, предоставляется по запросу гостя из «подушечного меню» (ортопедическая, пуховая, гипоаллергенная) в…

Дополнительный плед Extra blanket

Дополнительный плед — запасное постельное изделие для тёплого сна, хранится в шкафу номера или на верхней полке и выдаётся по запросу гостя, не входит в стандартную выкладку кровати при…

Дорожная зубная паста Travel-size toothpaste

Дорожная зубная паста — мини-тюбик объёмом 5–7 г, часть зубного набора номера, рассчитана на однократное или несколько применений за период проживания одного гостя.

З

Зарядная станция в номере In-room charging station

Зарядная станция в номере — блок с несколькими портами USB и розетками разных стандартов на прикроватной тумбе или рабочем столе, позволяющий гостю одновременно заряжать несколько…

Зеркало для бритья с подсветкой Lighted shaving/makeup mirror

Зеркало для бритья с подсветкой — увеличивающее зеркало со встроенным светодиодным освещением у зоны умывания номера, обеспечивает равномерный свет без теней для бритья и макияжа, часто…

Зонт для гостя Loaner umbrella

Зонт для гостя — предмет проката, предоставляемый на ресепшене на время непогоды, часто брендированный логотипом отеля, требует организованного учёта выдачи и возврата для минимизации…

Зубной набор Dental kit

Зубной набор — одноразовый комплект из зубной щётки и мини-тюбика пасты (5–7 г) в общей индивидуальной упаковке; выкладывается на полке ванной комнаты как часть стандартного гостевого…

И

Изголовье кровати Headboard

Изголовье кровати — декоративно-функциональный элемент мебели у изголовья, защищающий стену от контакта с подушками и создающий акцентный элемент интерьера номера, изготавливается из…

Индукционное зарядное устройство в номере Wireless charging pad

Индукционное зарядное устройство — панель на прикроватной тумбе или рабочем столе номера для беспроводной зарядки смартфона простым размещением устройства на поверхности, без необходимости…

Информационная папка Hotel information folder

Информационная папка — печатные материалы внутри папки гостя: правила проживания, инструкция по пожарной безопасности, контакты служб отеля, пароль Wi-Fi, перечень платных и бесплатных…

Информационный стенд отеля Hotel information stand

Информационный стенд отеля — стационарная конструкция в лобби или на этаже с картой объекта, расписанием мероприятий, схемой эвакуации и контактами служб, ориентирующая гостя без обращения…

К

Канцелярия для номера Room stationery

Канцелярия для номера — набор письменных принадлежностей на рабочем столе или тумбе: блокнот, ручка, конверт для документов и иногда открытка отеля; относится к базовому оснащению…

Капсульная кофемашина Capsule coffee machine

Капсульная кофемашина — прибор для приготовления кофе на основе одноразовых капсул, устанавливается в номерах категории 4–5 звёзд как альтернатива или дополнение к электрочайнику и…

Категория «без звёзд» No-star category

Категория «без звёзд» — низшая ступень российской государственной классификации средств размещения, для присвоения которой достаточно обеспечить обязательный минимум…

Ключ-карта гостя Guest key card

Ключ-карта гостя — пластиковая карта с магнитной полосой или RFID-чипом, выдаваемая при заселении для открытия электронного замка номера, действительная только на срок проживания и…

Ключница Key holder

Ключница — конверт, картонная папка-визитница или пластиковый держатель для магнитного ключа-карты номера, выдаётся гостю на стойке регистрации вместе с указанием номера и не относится к…

A-Z

Amenities

Amenities — гостевые принадлежности и удобства, которые отель бесплатно предоставляет в номере: туалетная косметика, тапочки, халат, минибар, чайная станция, сейф и другое оснащение для…

IP-телефон номерной Guest room IP phone

IP-телефон номерной — аппарат телефонной связи номера, работающий через сетевую инфраструктуру отеля (VoIP) вместо традиционной аналоговой линии, интегрируется с PMS для звонков на…

Welcome cookies

Welcome cookies — небольшая порция печенья (обычно 2 штуки в индивидуальной упаковке), размещается в номере к моменту заезда гостя как часть welcome set вместе с фруктами или водой.

Welcome fruit

Welcome fruit — тарелка или корзинка свежих фруктов (2–4 штуки на гостя), размещается в номере к моменту заезда как элемент welcome set, особенно распространена в категориях отелей 4–5…

Welcome set Welcome set / Welcome amenity

Welcome set — приветственный набор, который отель размещает в номере к моменту заезда гостя: чаще всего это фрукты, вода, сладости или мини-бутылка вина с приветственной открыткой от имени…