Информационный стенд отеля Hotel information stand
Также: инфостенд отеля, стойка с информацией об отеле
Информационный стенд отеля — стационарная конструкция в лобби или на этаже с картой объекта, расписанием мероприятий, схемой эвакуации и контактами служб, ориентирующая гостя без обращения к персоналу.
Назначение и размещение
Информационный стенд снижает нагрузку на ресепшен по типовым вопросам (расположение ресторана, спа, конференц-залов, время работы служб) и одновременно выполняет требование безопасности — размещение схемы эвакуации на видном месте каждого этажа.
Типовое содержание
- карта или схема отеля с указанием ключевых точек (рестораны, спа, фитнес, конференц-залы);
- расписание работы служб и текущих мероприятий;
- план эвакуации этажа с указанием ближайших выходов;
- контакты экстренных служб отеля (ресепшен, служба безопасности, медицинская помощь).
Форматы исполнения
| Формат | Особенность |
|---|---|
| Статичный стенд с печатной информацией | простой в обслуживании, требует ручного обновления при изменениях |
| Цифровой информационный экран | легко обновляется централизованно, требует сетевого подключения и электропитания |
| Комбинированный | статичная схема эвакуации (обязательный элемент) плюс цифровой контент событий |
Актуальность информации
Расписание мероприятий и контакты служб меняются чаще, чем план эвакуации, — стенд требует регулярной проверки на актуальность, особенно после изменений в структуре служб отеля или ремонта, меняющего пути эвакуации.
Частые ошибки
- схема эвакуации не обновляется после перепланировки этажа, вводя гостя в заблуждение при реальной эвакуации;
- расписание мероприятий на стенде устаревает и не совпадает с фактическим, вызывая недовольство гостей;
- стенд размещают в плохо освещённом или малозаметном месте, гости не обращают на него внимания;
- цифровой экран выходит из строя и остаётся неработающим продолжительное время без ремонта.