IP-телефон номерной Guest room IP phone
Также: IP-телефон номера, телефон номера на IP-связи
IP-телефон номерной — аппарат телефонной связи номера, работающий через сетевую инфраструктуру отеля (VoIP) вместо традиционной аналоговой линии, интегрируется с PMS для звонков на ресепшен и внутренних служб одной кнопкой.
Отличие от аналогового телефона
Аналоговый телефон номера подключается к отдельной телефонной линии здания. IP-телефон передаёт голос через ту же сетевую инфраструктуру (СКС), что и данные, что упрощает масштабирование системы и добавляет функции, недоступные аналоговой линии: интеграцию со статусом номера в PMS, единый номер набора для разных служб, историю звонков на сервере.
Типовые функции для номерного фонда
- быстрый набор ресепшена, room service, консьержа отдельными кнопками;
- автоматическое отображение номера комнаты у принимающей стороны;
- интеграция с будильником через PMS (звонок-побудка по запросу гостя);
- голосовые сообщения, если гость отсутствовал во время звонка.
Требования к инфраструктуре
| Требование | Причина |
|---|---|
| Резервное электропитание для сетевого оборудования | телефонная связь должна работать при кратковременном отключении света |
| Достаточная пропускная способность сети | качество голосовой передачи не должно страдать от загрузки Wi-Fi |
| Отдельный VLAN для голосового трафика | приоритизация голоса и изоляция от прочего сетевого трафика |
Значение для экстренной связи
IP-телефон номера — часть системы безопасности: он должен обеспечивать надёжный вызов ресепшена или экстренных служб независимо от исправности личного мобильного телефона гостя, что делает требования к бесперебойности его работы особенно строгими.
Частые ошибки
- телефон не проверяют на исправность при плановом техническом осмотре номера, неисправность обнаруживают только по жалобе;
- голосовой трафик не выделен в отдельный VLAN, качество связи страдает при высокой загрузке гостевого Wi-Fi;
- при обновлении PMS не проверяют совместимость интеграции с телефонной системой, функция быстрого набора перестаёт работать;
- резервное питание сетевого оборудования не предусмотрено, при отключении света телефонная связь в номерах пропадает полностью.