Welcome set Welcome set / Welcome amenity
Также: велком-сет, приветственный набор
Welcome set — приветственный набор, который отель размещает в номере к моменту заезда гостя: чаще всего это фрукты, вода, сладости или мини-бутылка вина с приветственной открыткой от имени отеля.
Welcome set отличается от базовых amenities тем, что не входит в обязательный по классификации минимум, а используется как маркетинговый инструмент — элемент гостеприимства для VIP-гостей, именинников, участников программ лояльности или гостей, забронировавших номер напрямую. Стоимость набора закладывают в себестоимость проживания или относят на маркетинговый бюджет.
Типовой состав: 2 фрукта или гроздь винограда, бутилированная вода 0,33–0,5 л, 1–2 конфеты или печенье, персональная открытка. В сегменте 4–5 звёзд набор может включать бокал игристого вина и увеличиваться в стоимости до 300–800 рублей на гостя.