Отчёт по каналам продаж Channel performance report
Также: Channel performance report, отчёт эффективности каналов, отчёт по channel mix
Отчёт по каналам продаж — регулярная сводка ключевых показателей (объём бронирований, ADR, доход, стоимость дистрибуции) в разбивке по каждому каналу продаж, стандартный инструмент мониторинга channel mix и принятия решений о перераспределении усилий.
Channel performance report консолидирует данные из разных источников (PMS, channel manager, рекламные кабинеты) в единую сводную таблицу, позволяющую сравнивать эффективность каждого канала продаж по единой методологии.
Типичное содержание отчёта
| Метрика | Разбивка по каналам |
|---|---|
| Число бронирований | ОТА, GDS, прямой сайт, турагентства и др. |
| ADR по каналу | сравнение среднего чека между источниками |
| Доход и Net RevPAR по каналу | с учётом стоимости дистрибуции |
| Динамика доли канала (channel mix) | изменение структуры продаж во времени |
Периодичность формирования
Чаще всего формируется еженедельно для операционного контроля и ежемесячно для стратегического обзора перед руководством и собственником, синхронно с общей финансовой отчётностью отеля.
Кто использует отчёт
Revenue-менеджер использует отчёт для принятия решений по распределению инвентаря и приоритизации каналов, директор по доходам — для стратегических решений о переговорах с ОТА и инвестициях в прямой канал, собственник — для оценки общей эффективности управления дистрибуцией.
Связь с индексом зависимости от ОТА
Отчёт по каналам продаж — источник данных для расчёта индекса зависимости от ОТА и доли прямых продаж, регулярное отслеживание которых помогает своевременно заметить нарастающую концентрацию на одном канале.
Частые ошибки
- Отчёт только по валовому доходу без учёта Net RevPAR, что скрывает реальную относительную выгодность разных каналов.
- Нерегулярное формирование отчёта, из-за чего тренды по каналам замечаются с большим опозданием.
- Отсутствие единой методологии атрибуции бронирований к каналу, из-за чего данные из разных источников не сходятся между собой.