Бронирование и каналы продаж

Темы глоссария

С

Стоп-сейл Stop sale

Стоп-сейл — это временное закрытие продаж номера или тарифа на определённые даты во всех или отдельных каналах, при котором бронирование становится невозможным до отмены ограничения.

Суточно.ру

Суточно.ру — российская онлайн-платформа для посуточной аренды квартир, апартаментов, гостевых домов и другого частного жилья, выступающая посредником между собственником и гостем.

Т

Тариф Last Minute Last-minute rate

Тариф Last Minute — это тариф со скидкой на бронирование в короткий срок до заезда (обычно от нескольких часов до 1-3 суток), применяемый отелем для распродажи остатков номерного фонда.

Тариф раннего бронирования Early booking (advance purchase) rate

Тариф раннего бронирования — это тариф со скидкой к BAR для гостей, оформляющих бронь заранее (обычно за 14-90 дней до заезда), часто с условием невозвратности или ограниченного срока…

Тариф с онлайн-предоплатой Prepaid online rate

Тариф с онлайн-предоплатой — тарифный план, требующий полной или частичной оплаты банковской картой непосредственно в момент бронирования, обычно предлагается со скидкой к базовому тарифу…

Тариф с оплатой при заселении Pay-at-hotel rate

Тариф с оплатой при заселении — тарифный план, при котором гость гарантирует бронь картой, но фактическое списание средств происходит только по приезде в отель, а не в момент бронирования…

Тарифный план Rate plan

Тарифный план — это конкретная конфигурация условий продажи номера: цена, включённые услуги, условия отмены, минимальный срок проживания и ограничения по каналу, объединённые под одним…

Тревел-политика компании Corporate travel policy

Тревел-политика компании — это внутренний регламент организации, определяющий правила бронирования командировочных поездок сотрудников: допустимый бюджет на проживание, категорию номера…

Триггеры срочности Urgency messaging

Триггеры срочности — элементы интерфейса бронирования вроде «осталось 2 номера», «ещё 5 человек смотрят это предложение», стимулирующие гостя принять решение быстрее, не откладывая…

Турагентство Travel agency

Турагентство — это посредник, продающий туристам готовые турпродукты туроператоров и отдельные услуги (в том числе гостиничные номера через GDS или B2B-платформы), получая комиссионное…

Туроператор Tour operator

Туроператор — это компания, формирующая турпродукт (проживание, перевозку, экскурсии) из закупленных оптом у поставщиков услуг, включая гостиничные номера по нетто-тарифу или в рамках…

У

Уок гостя Walking a guest

Уок гостя — это процедура переселения гостя с подтверждённой бронью в другой отель из-за овербукинга, когда номеров физически не хватает на всех прибывших.

Х

Холд средств на карте Card authorization hold

Холд средств на карте — временная блокировка суммы на счёте гостя без фактического списания, используемая отелем для гарантии бронирования или покрытия возможных дополнительных расходов…

Ч

Частично возвратный тариф Partially refundable rate

Частично возвратный тариф — промежуточный тарифный план между полностью гибким и невозвратным: при отмене гость теряет часть суммы (например, стоимость первой ночи или фиксированный…

Частичный возврат средств Partial refund

Частичный возврат средств — операция, при которой гостю возвращается только часть ранее уплаченной суммы, в соответствии с условиями частично возвратного тарифа или в качестве компенсации…

Ш

Шоппинг тарифов Rate shopping

Шоппинг тарифов — это регулярный мониторинг цен конкурентов на аналогичные номера на тех же датах, используемый отелем для принятия решений по динамическому ценообразованию.

Штраф за неявку No-show charge

Штраф за неявку — сумма, списываемая с гостя, который не отменил гарантированное бронирование и не заселился в отель в день заезда, обычно равна стоимости первой ночи или полной сумме…

Штраф за отмену бронирования Cancellation fee

Штраф за отмену бронирования — конкретная денежная сумма или процент, удерживаемый с гостя при отмене брони вне условий политики отмены, механизм реализации cancellation policy, а не сама…

Э

Экстранет Extranet

Экстранет — это защищённый онлайн-кабинет ОТА или GDS, через который отель самостоятельно управляет тарифами, доступностью, контентом карточки объекта, статистикой продаж и коммуникацией с…

Я

Яндекс Путешествия Yandex Travel

Яндекс Путешествия — сервис онлайн-бронирования отелей, апартаментов, авиа- и железнодорожных билетов от компании Яндекс, интегрированный с поиском Яндекса и другими сервисами экосистемы.