Приветственный амениti Welcome amenity
Также: welcome amenity, приветственный набор
Приветственный амениti — небольшой подарок или знак внимания, размещаемый в номере до заезда гостя: фрукты, напиток, конфеты, персональная записка, чаще для VIP-гостей или в честь особого события.
Подготовку амениti заказывает Guest Relations или дежурный менеджер на основании списка ожидаемых VIP-заездов и trace-заметок в профиле гостя, а хозяйственная служба размещает набор в номере до времени заезда.
Содержание амениti может зависеть от повода: день рождения, годовщина, уровень программы лояльности или личные предпочтения гостя, известные из истории пребываний.
Стоимость и состав набора отель обычно нормирует по уровням — базовый комплимент для всех гостей программы лояльности и расширенный вариант для высших статусов и особых поводов.