Проверка документов при заселении ID verification at check-in
Также: проверка паспорта при заезде
Проверка документов при заселении — обязательная процедура сверки удостоверения личности гостя (паспорта, для иностранцев — загранпаспорта и миграционной карты) с данными брони перед выдачей ключа от номера.
Для граждан РФ используется паспорт гражданина России; для иностранных граждан — заграничный паспорт, виза (если требуется по типу въезда) и миграционная карта с отметкой о пересечении границы. Портье переносит данные документа в PMS и на регистрационную карту.
Отказ предъявить документ — законное основание для отказа в заселении, поскольку без этих данных отель не может выполнить обязанности по регистрационному и миграционному учёту в установленные законом сроки.
Копия или скан документа, как правило, сохраняется вместе с регистрационной картой на срок хранения регистрационных данных, установленный внутренними правилами отеля.