Форменная одежда Staff Uniform
Также: униформа персонала
Форменная одежда — единый комплект одежды с элементами фирменного стиля отеля, выдаваемый сотрудникам front of house (ресепшн, консьерж, швейцар, официанты) для формирования узнаваемого и представительского образа гостиницы.
В отличие от спецодежды, форменная одежда прежде всего выполняет представительскую и брендовую функцию: цвет, крой и элементы формы соответствуют категории и стилю отеля (например, ливрея швейцара в люксовых отелях, строгие костюмы ресепшн, форма официантов, соответствующая концепции ресторана).
Обязанность обеспечивать форменной одеждой закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка или отдельном положении; порядок выдачи, срок носки и порядок возврата при увольнении фиксируются в локальном акте и, как правило, в трудовом договоре или дополнительном соглашении.
Соблюдение стандартов ношения формы (полный комплект, отглаженное состояние, бейдж) — часть стандартов служебного этикета и регулярно проверяется супервайзерами и в рамках программы тайного гостя.