Бейдж Name Badge
Также: именной бейдж
Бейдж — именной идентификационный знак сотрудника отеля с указанием имени и должности, обязательный элемент формы для персонала front of house, повышающий персонализацию обслуживания и ответственность сотрудника за качество контакта с гостем.
Бейдж обычно включает имя сотрудника (иногда — на нескольких языках при работе с иностранными гостями), должность и, в ряде отелей, флаги владения иностранными языками или значок стажа работы в компании.
Наличие видимого бейджа с именем позволяет гостю обращаться к сотруднику лично, что по стандартам обслуживания повышает воспринимаемое качество сервиса, а также облегчает идентификацию сотрудника при похвале или жалобе в отзывах и при разборе инцидентов.
Выдача и контроль ношения бейджа входят в стандарты формы и служебного этикета; утеря бейджа обычно требует уведомления службы безопасности из соображений контроля доступа.