Бонусная система Bonus Scheme
Бонусная система — формализованный набор правил начисления переменной части вознаграждения сотрудникам сверх оклада, привязанный к индивидуальным, командным или общеотельским показателям (продажи, выручка, оценки гостей).
В отличие от разовой премии, бонусная система предполагает заранее известную и прозрачную формулу расчёта, известную сотруднику до начала расчётного периода: например, процент от перевыполнения плана продаж для менеджера или фиксированная сумма за каждую положительную оценку выше определённого балла в отзывах для линейного персонала.
В отельной индустрии распространены бонусы за upsell (продажа номера категорией выше базовой), за привлечение прямых бронирований в обход ОТА, за выполнение плана по банкетным продажам.
Бонусная система фиксируется в положении об оплате труда и премировании и, как правило, пересматривается ежегодно вместе с планами продаж и бюджетом отеля.