Отельный Гид

Термины на «Т»

Термины гостиничного дела на букву «Т» с определениями.

Товарный отчёт Inventory movement report
Товарный отчёт — периодический документ (обычно за декаду, месяц), которым материально ответственное лицо отчитывается перед бухгалтерией о движении товара: остаток на начало, приход…
Тоннельная стиральная машина Tunnel Washer
Тоннельная стиральная машина — промышленное прачечное оборудование непрерывного действия, состоящее из последовательных модулей-камер, через которые бельё проходит единым потоком от…
Топпер Mattress topper
Топпер — тонкий (3–8 см) съёмный матрасик поверх основного матраса, выравнивающий спальную поверхность и корректирующий её жёсткость. Наполняется латексом, пена памятью, холлофайбером или…
Топпер на матрас Bed comfort topper layer
Топпер на матрас — дополнительный тонкий слой наполнителя поверх основного матраса, регулирующий жёсткость поверхности сна и продлевающий срок службы самого матраса за счёт снижения прямой…
Точка безубыточности Break-even point
Точка безубыточности — объём выручки (или загрузки), при котором доходы отеля равны суммарным затратам, а прибыль равна нулю. Формула: Точка безубыточности (в выручке) = Постоянные затраты…
Точка доступа Wi-Fi Wireless Access Point
Точка доступа Wi-Fi — сетевое устройство, транслирующее беспроводной сигнал в заданной зоне здания и подключающее гостевые или служебные устройства к проводной сети отеля через…
Точка заказа Reorder point
Точка заказа — уровень остатка товара, при достижении которого необходимо разместить новый заказ поставщику, чтобы товар поступил до того, как запас будет полностью исчерпан: точка заказа…
Точность прогноза (MAPE) Forecast accuracy
Точность прогноза — показатель отклонения прогнозной занятости или дохода от фактических значений, чаще всего измеряется через MAPE (среднюю абсолютную процентную ошибку). Ключевой KPI…
Трансграничная передача персональных данных гостя Cross-border transfer of guest personal data
Трансграничная передача персональных данных гостя — направление сведений о госте на территорию иностранного государства (например, при использовании зарубежной PMS, канала продаж или…
Транспортная упаковка груза Transport packaging
Транспортная упаковка — внешняя тара (короб, паллета, стрейч-плёнка, обрешётка), защищающая товар при перевозке от склада поставщика до отеля и обеспечивающая удобство погрузки и…
Трансфер Guest transfer service
Трансфер — организованная отелем перевозка гостя между аэропортом, вокзалом или другой точкой прибытия и самим отелем, заказываемая заранее через консьержа, службу бронирования или при…
Требование-накладная Materials requisition (form M-11)
Требование-накладная (унифицированная форма М-11) — документ на однократный отпуск материалов и товаров со склада в подразделение отеля, оформляемый при разовой или нерегулярной…
Требования доступности для маломобильных групп населения Accessibility requirements for people with limited mobility
Требования доступности для маломобильных групп населения — комплекс строительных и организационных требований, обеспечивающих беспрепятственный доступ, перемещение и получение услуг в…
Требования к минимальной площади номера по ГОСТ Minimum room area requirements under GOST
Требования к минимальной площади номера по ГОСТ — установленные национальным стандартом на услуги средств размещения нормативы минимально допустимой площади номера в зависимости от его…
Требования к освещённости номера Room lighting requirements
Требования к освещённости номера — санитарные и строительные нормативы, устанавливающие минимально необходимый уровень естественного (через оконный проём) и искусственного освещения в…
Тревел-политика компании Corporate travel policy
Тревел-политика компании — это внутренний регламент организации, определяющий правила бронирования командировочных поездок сотрудников: допустимый бюджет на проживание, категорию номера…
Тревел-формат Travel size
Тревел-формат — общее обозначение уменьшенного объёма косметической и гигиенической продукции (как правило, до 50–60 мл для жидкостей), стандартного для одноразовых гостевых…
Тревожная кнопка экстренного вызова Emergency panic button
Тревожная кнопка экстренного вызова — техническое средство на стойке регистрации, в номерах или служебных зонах, позволяющее персоналу или гостю незамедлительно вызвать службу…
Тренинг Training Session
Тренинг — очное или онлайн-занятие практической направленности для развития конкретного навыка сотрудника (сервисная коммуникация, продажи, работа с конфликтом, управленческие навыки)…
Тренинг-менеджер отеля Hotel training manager
Тренинг-менеджер отеля — сотрудник, разрабатывающий и проводящий программы обучения персонала: адаптационные тренинги, обучение стандартам обслуживания, развитие навыков супервайзеров…
Трехсменный график Three-Shift Schedule
Трёхсменный график — режим работы, при котором сутки делятся на три смены по 8 часов (обычно утро, день/вечер, ночь), обеспечивающий круглосуточное покрытие службы при более равномерной…
Триггерный распылитель Trigger Spray Bottle
Триггерный распылитель — пластиковая бутылка с ручным механическим насосом-курком для дозированного распыления раствора на поверхность, базовый инструмент хаускипинга для нанесения…
Триггеры срочности Urgency messaging
Триггеры срочности — элементы интерфейса бронирования вроде «осталось 2 номера», «ещё 5 человек смотрят это предложение», стимулирующие гостя принять решение быстрее, не откладывая…
Трудовой договор Employment Contract
Трудовой договор — соглашение между работодателем и работником, устанавливающее их взаимные права и обязанности: должность, оклад, режим рабочего времени, место работы; заключается в…
Трёхместное размещение Triple occupancy
Трёхместное размещение — проживание трёх гостей в одном номере, как правило, за счёт дополнительной раскладной кровати или дивана-кровати в стандартном двухместном номере либо в специально…
Туалетная бумага Toilet paper
Туалетная бумага — обязательная позиция санитарно-гигиенического оснащения санузла для всех категорий классификации, включая гостиницы без звёзд; в номере устанавливают минимум один, чаще…
Турагентство Travel agency
Турагентство — это посредник, продающий туристам готовые турпродукты туроператоров и отдельные услуги (в том числе гостиничные номера через GDS или B2B-платформы), получая комиссионное…
Туристический налог Tourist tax
Туристический налог — местный налог, взимаемый со стоимости проживания в гостиницах и иных средствах размещения по решению муниципалитета. С 2026 года максимальная ставка составляет 2% от…
Туроператор Tour operator
Туроператор — это компания, формирующая турпродукт (проживание, перевозку, экскурсии) из закупленных оптом у поставщиков услуг, включая гостиничные номера по нетто-тарифу или в рамках…
Тюль Sheer Curtains
Тюль — лёгкая полупрозрачная занавесь из тонкой сетчатой ткани, пропускающая дневной свет при сохранении приватности номера от внешнего взгляда, используется как первый слой оконного…