Трансфер Guest transfer service
Также: трансферная услуга
Трансфер — организованная отелем перевозка гостя между аэропортом, вокзалом или другой точкой прибытия и самим отелем, заказываемая заранее через консьержа, службу бронирования или при заезде.
Услугу может оказывать собственный автопарк отеля или партнёрская транспортная компания; заказ трансфера фиксируется в PMS как дополнительная услуга и, при необходимости, включается в счёт гостя или мастер-счёт организатора при групповой заявке. Для VIP-гостей и участников программы лояльности верхних уровней трансфер часто входит в пакет привилегий бесплатно, а водитель встречает гостя с табличкой сразу по прилёте или прибытии поезда.
При заказе трансфера отель обычно запрашивает у гостя номер рейса или поезда заранее, чтобы водитель мог отследить возможную задержку и скорректировать время встречи.