Постановление Правительства РФ № 490: Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
Другие редакции этого документа: Постановление Правительства РФ № 1085 (отменён), Постановление Правительства РФ № 1853 (отменён).
Действовало с 1997 года по 20.10.2015. С 21.10.2015 заменено Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.
Первая редакция правил оказания гостиничных услуг в постсоветской России, действовавшая почти 20 лет; приводится исключительно для справки по историческим правоотношениям.
Действует с 1997-04-25
Что требует
Документ давно утратил силу и не применяется к текущей деятельности гостиниц; может понадобиться только для оценки правоотношений, возникших до 21.10.2015 (например, старые судебные споры или архивные документы).
- Устанавливал базовые обязанности гостиницы: информирование потребителя об исполнителе и услугах, определение расчётного часа, ведение книги отзывов и предложений.
- Регулировал порядок бронирования номеров и последствия отказа от брони.
- Содержал общие положения об ответственности гостиницы за нарушение сроков оказания услуг и за сохранность вещей потребителя со ссылкой на нормы Гражданского кодекса РФ.
- За более чем 15 лет действия неоднократно редактировался (последняя редакция — от 13.03.2013) по мере изменения Закона РФ «О защите прав потребителей».
Кого касается
Гостиниц и их гостей в период с 1997 по октябрь 2015 года.
Что проверяют
На текущую деятельность не распространяется. Актуальны действующие Правила по Постановлению № 1912.
Ответственность
Не применяется к текущим нарушениям; действующие составы — статьи 14.4, 14.7, 14.8 КоАП РФ.
Частые ошибки
- Использование текста этого постановления как актуального источника при составлении внутренних правил проживания — встречается в старых типовых договорах, скопированных без проверки актуальности.
- Ссылка на документ в маркетинговых и юридических материалах гостиниц без указания на то, что он не действует уже свыше 10 лет.
- Применение расчётного часа, порядка бронирования или перечня бесплатных услуг по этой редакции к текущим отношениям с гостями — все эти вопросы дважды переиздавались (Постановления № 1085 и № 1912) и регулируются сегодня иначе.
- Использование архивной копии текста постановления (в том числе найденной в интернете без пометки о статусе) как приложения к трудовому договору администратора гостиницы или должностной инструкции.
Частые вопросы
Когда действовало Постановление № 490 о гостиничных услугах?
Постановление Правительства РФ № 490 действовало с 1997 года по 20.10.2015, то есть почти двадцать лет. Это была первая редакция правил оказания гостиничных услуг в постсоветской России. С 21.10.2015 его заменило Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, а действующие сегодня правила утверждены Постановлением № 1912.
Зачем нужна информация про Постановление № 490 сегодня?
Информация о ПП № 490 нужна только для оценки правоотношений и споров, возникших в период его действия, то есть с 1997 года по октябрь 2015 года. Если гость обращается в суд по проживанию того периода, применяется именно эта редакция. К текущей деятельности гостиниц постановление не применяется: действуют Правила по Постановлению № 1912.
Применяется ли Постановление № 490 к текущей деятельности гостиниц?
Нет, Постановление № 490 утратило силу и на текущую деятельность гостиниц не распространяется: применяются Правила по Постановлению № 1912. Карточка называет частой ошибкой использование его текста как актуального источника при составлении внутренних правил проживания, а также ссылки на него в материалах гостиницы без пометки, что документ не действует. Расчётный час, порядок бронирования и перечень бесплатных услуг с тех пор дважды переиздавались.
Какие обязанности гостиниц устанавливало Постановление № 490?
Постановление закрепляло базовые обязанности: информировать потребителя об исполнителе и услугах, определять расчётный час, вести книгу отзывов и предложений. Оно же регулировало порядок бронирования номеров и последствия отказа от брони, а также содержало общие положения об ответственности гостиницы за нарушение сроков оказания услуг и за сохранность вещей потребителя со ссылкой на Гражданский кодекс. За время действия документ неоднократно редактировался, последняя редакция от 13.03.2013.
Чем опасны ссылки на Постановление № 490 в документах отеля?
Карточка перечисляет несколько типичных ошибок. Использование текста этого постановления как актуального источника при составлении правил проживания, что встречается в старых типовых договорах, скопированных без проверки. Ссылки на документ в маркетинговых и юридических материалах без указания, что он не действует уже свыше 10 лет. И применение архивной копии текста, найденной без пометки о статусе, как приложения к трудовому договору администратора или должностной инструкции.
Официальный текст документа: первоисточник.