Правила гостиничных услуг
Правила гостиничных услуг для отелей и иных средств размещения: что требует каждый документ, что проверяют и какая ответственность.
-
О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей
Разъясняет судам порядок применения законодательства о защите прав потребителей: подсудность, распределение бремени доказывания, взыскание неустойки, штрафа и морального вреда, освобождение…
-
Общие гражданско-правовые нормы о договоре возмездного оказания услуг, применимые к отношениям гостиницы и гостя в части, не урегулированной специальными правилами и Законом «О защите прав…
-
Регулирует обработку гостиницей персональных данных гостя (паспортные данные, контакты) при бронировании, заселении и регистрационном учёте.
-
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая). Статья 227. Находка
Регулирует порядок действий гостиницы при обнаружении забытых гостем вещей после выезда: кому и как заявлять о находке, как её хранить и когда можно реализовать.
-
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая). Статья 426. Публичный договор
Квалифицирует договор гостиничных услуг как публичный: гостиница обязана оказывать услуги каждому обратившемуся на одинаковых условиях и не вправе немотивированно отказать в размещении при наличии…
-
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая). Статья 428. Договор присоединения
Квалифицирует правила проживания и типовую оферту гостиницы, к которым гость присоединяется при бронировании и заселении без индивидуального согласования условий, и даёт гостю право оспорить…
-
Определяет, при каких условиях размещённые на сайте гостиницы цены, описания номеров и условия бронирования признаются публичной офертой, обязывающей гостиницу заключить договор на заявленных…
-
Общий механизм одностороннего отказа от договора уведомлением, применяемый к отказу гостя от бронирования или гостиницы — от исполнения обязательств, наряду со специальной статьёй 782 ГК РФ.
-
Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
Первая редакция правил оказания гостиничных услуг в постсоветской России, действовавшая почти 20 лет; приводится исключительно для справки по историческим правоотношениям.
-
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая). Статья 925. Хранение в гостинице
Устанавливает ответственность гостиницы за утрату, недостачу или повреждение вещей постояльца, внесённых в гостиницу, без специального договора хранения; распространяется также на мотели, дома…
-
Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
Действовавшие в 2015–2020 годах правила оказания гостиничных услуг, разработанные на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»; приводится для справки по спорам того периода.
-
Устанавливает ответственность гостиницы за вред жизни, здоровью или имуществу гостя, причинённый недостатками оказанной услуги (например, травма из-за неисправного оборудования номера), независимо…
-
Регулирует отношения между гостиницами (и иными средствами размещения) и гостями: договор, бронирование, оплату, отказ от услуг, права, обязанности и ответственность сторон. Распространяется на…
-
Базовый закон о правах потребителей товаров, работ и услуг, включая гостиничные услуги; устанавливает право на информацию, на качество, на возмещение убытков, порядок и сроки удовлетворения…