ГК РФ, статья 428: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая). Статья 428. Договор присоединения
Действует с 01.01.1995 в составе части первой ГК РФ.
Квалифицирует правила проживания и типовую оферту гостиницы, к которым гость присоединяется при бронировании и заселении без индивидуального согласования условий, и даёт гостю право оспорить обременительные условия.
Действует с 1995-01-01
Что требует
- Пункт 1: договором присоединения признаётся договор, условия которого определены одной стороной в стандартных формах (в частности, правилах проживания, публичной оферте на сайте гостиницы) и могут быть приняты другой стороной не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом.
- Пункт 2: присоединившаяся сторона (гость) вправе потребовать расторжения или изменения договора, если он лишает её прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность гостиницы за нарушение обязательств, либо содержит другие явно обременительные для гостя условия, которые он не принял бы при наличии возможности участвовать в определении условий договора.
- Пункт 3: аналогичные правила применяются, если стороны договора поставлены в положение явного неравенства переговорных возможностей (например, гость физически не может повлиять на текст правил проживания при заселении).
- Эта норма — правовая основа для оспаривания навязанных условий в правилах проживания гостиниц: об удержании полной суммы предоплаты при любом отказе, об исключении ответственности гостиницы за сохранность вещей, о безусловном запрете возврата денег.
Кого касается
Гостиниц, утверждающих типовые правила проживания и публичные оферты, и гостей, присоединяющихся к таким условиям при бронировании и заселении.
Что проверяют
При рассмотрении жалоб проверяют содержание правил проживания и публичной оферты гостиницы на предмет условий, ограничивающих ответственность исполнителя, устанавливающих штрафные санкции для гостя, не предусмотренные законом, или иным образом ущемляющих права потребителя по сравнению с законом.
Ответственность
Ничтожные условия договора присоединения не влекут прямой административной ответственности сами по себе, но их применение на практике (отказ вернуть деньги, отказ признать ответственность) квалифицируется по статье 14.8 КоАП РФ как нарушение иных прав потребителей.
Частые ошибки
- В правила проживания включают пункт о полном неvозврате предоплаты при любом отказе гостя — прямо противоречит статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона «О защите прав потребителей».
- Ограничивают ответственность гостиницы за сохранность вещей гостя формулировками, идущими вразрез со статьёй 925 ГК РФ.
- Не предоставляют гостю возможность ознакомиться с полным текстом правил проживания до заезда (например, публикуют неполный текст на сайте), из-за чего присоединение к договору формально небезупречно.
Частые вопросы
Что признается договором присоединения по статье 428 ГК РФ в гостинице?
Согласно статье 428 ГК РФ договором присоединения признаются правила проживания и публичная оферта гостиницы, условия которых гость принимает не путём переговоров, а путём полного присоединения к стандартным формам без возможности их изменения. Гость практически не может влиять на текст правил при заселении, и это создает принципиальное неравенство переговорных возможностей. Потребитель здесь не обсуждает условия, а просто соглашается с тем, что уже предложено гостиницей.
Может ли гость отказаться от условий договора присоединения по статье 428 ГК РФ?
Статья 428 ГК РФ в пункте 2 даёт гостю право потребовать расторжения или изменения договора, если тот лишает его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность гостиницы либо содержит другие явно обременительные условия. Карточка называет примеры: удержание полной суммы предоплаты при любом отказе, исключение ответственности за сохранность вещей, безусловный запрет возврата денег. Правило работает и там, где стороны поставлены в положение явного неравенства переговорных возможностей.
Какие условия в правилах проживания противоречат статье 428 ГК РФ?
Карточка называет три типичных условия. Первое: полное удержание предоплаты при любом отказе гостя, что противоречит статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона о защите прав потребителей. Второе: ограничение ответственности гостиницы за сохранность вещей вразрез со статьёй 925 ГК РФ. Третье: недоступность полного текста правил проживания до заезда. Оспорить такие условия гость может, потребовав расторгнуть или изменить договор.
Как гостинице правильно заключить договор присоединения по статье 428 ГК РФ?
Карточка называет одну прямую ошибку: не дать гостю ознакомиться с полным текстом правил проживания до заезда, например опубликовать на сайте неполный текст. Из-за этого присоединение к договору формально небезупречно. Второе, на что смотрят при жалобах, это содержание правил: нет ли условий, ограничивающих ответственность исполнителя, вводящих не предусмотренные законом штрафы для гостя или иначе ущемляющих права потребителя по сравнению с законом.
Может ли суд применить статью 428 ГК РФ к одному уже заключенному договору?
Да, статья 428 ГК РФ рассчитана именно на уже заключённый договор: присоединившаяся сторона вправе потребовать его расторжения или изменения. Основанием служат явно обременительные условия, которые гость не принял бы, будь у него возможность участвовать в их определении. Пункт 3 распространяет это правило и на случаи явного неравенства переговорных возможностей сторон. Сроков на такое требование карточка не называет.
Официальный текст документа: первоисточник.