Правила проживания House rules
Также: правила проживания в гостинице
Правила проживания — локальный документ гостиницы, устанавливающий внутренний распорядок (расчётный час, порядок допуска посетителей, курение, размещение с животными, ответственность за порчу имущества), обязательный для ознакомления гостя при заселении.
Правила проживания не могут противоречить Правилам предоставления гостиничных услуг и законодательству о защите прав потребителей: например, гостиница не вправе устанавливать штрафы, не предусмотренные договором, или отказывать в заселении по дискриминационным основаниям, не связанным с публичным порядком и безопасностью.
Текст правил проживания должен размещаться в доступном для гостя месте (стойка регистрации, номер, сайт) наравне с прейскурантом, книгой отзывов и сведениями об исполнителе услуг.