Стойка регистрации Front desk
Также: фронт-деск
Стойка регистрации — рабочее место портье на ресепшене, оборудованное терминалом PMS, для оформления заезда, выезда и текущих запросов гостей. Здесь же гость получает ключ-карту и итоговый счёт при выезде.
Термин часто употребляется как синоним ресепшена, но точнее обозначает именно рабочее место сотрудника, а не зону лобби целиком. За стойкой регистрации портье открывает и закрывает фолио, оформляет регистрационные карты, кодирует ключ-карты и обрабатывает платежи.
В отелях с высоким потоком гостей стойку делят на несколько окон по функциям — заезд, выезд, консьерж-услуги — чтобы сократить очереди в часы пик заезда и выезда.
В отелях с несколькими стойками их иногда маркируют по назначению — «заезд», «выезд», «касса», — чтобы распределить поток гостей и сократить время ожидания в пиковые часы.