ГОСТ Р 55321-2012
ГОСТ Р 55321-2012. Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования
Ни ГОСТ Р 55317-2012, ни ГОСТ Р 55321-2012 не входили в перечень восьми стандартов услуг размещения, отменённых приказом Росстандарта от 23.12.2019, и продолжают действовать как самостоятельная группа стандартов на спа-услуги.
ГОСТ Р 55321-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования» устанавливает общие требования к организациям, оказывающим спа-услуги, включая спа-центры при гостиницах и специализированные спа-отели.
Стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих спа-услуги в различных форматах: самостоятельные спа-салоны и спа-центры, спа-центры при гостиницах, клубные спа, спа на курортах и круизных судах. Он устанавливает общие требования к спа-услугам: безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителей, требования к помещениям и оборудованию, квалификации персонала, а также основы для разработки более детальных стандартов на отдельные виды спа-процедур. Стандарт действует; введён в действие с 1 января 2014 года и применяется на добровольной основе. Он служит базовым документом для гостиниц и специализированных средств размещения, позиционирующих себя как спа-отели или велнес-отели.
Частые вопросы
На кого распространяется ГОСТ Р 55321-2012?
На организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих спа-услуги в разных форматах: самостоятельные спа-салоны и спа-центры, спа-центры при гостиницах, клубные спа, спа на курортах и круизных судах. Для отеля со спа-зоной это профильный документ. Гостинице без спа-услуг он не нужен.
Какие требования задаёт ГОСТ Р 55321-2012?
Стандарт устанавливает общие требования к спа-услугам: безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителей, требования к помещениям и оборудованию, к квалификации персонала. Он же служит основой для более детальных стандартов на отдельные виды спа-процедур. Технологии самих процедур в нём не описаны.
Действует ли ГОСТ Р 55321-2012 или его отменили?
Действует. В карточке отдельно оговорено, что ни он, ни ГОСТ Р 55317-2012 не входили в перечень восьми стандартов услуг размещения, отменённых приказом Росстандарта от 23.12.2019. Они продолжают действовать как самостоятельная группа стандартов на спа-услуги.
Обязателен ли ГОСТ Р 55321-2012 для спа-отеля?
Нет, применение добровольное. Введён документ в действие с 1 января 2014 года и служит базовым для гостиниц и специализированных средств размещения, которые позиционируют себя как спа-отели или велнес-отели. Ссылка на стандарт в описании услуг работает скорее как аргумент качества, чем как обязанность.
Чем ГОСТ Р 55321-2012 связан с ГОСТ Р 55317-2012?
Карточка называет второй документ связанным стандартом и отмечает, что оба образуют самостоятельную группу стандартов на спа-услуги и оба продолжают действовать. Чем именно различается их содержание, в карточке не сказано, поэтому предмет второго документа стоит уточнить по его тексту. Общие требования к спа-услугам задаёт именно ГОСТ Р 55321-2012.