ГОСТ 28681.4-95
ГОСТ 28681.4-95. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц
Другие редакции этого стандарта: ГОСТ Р 50645-94 (отменён).
Отменён с 01.08.2006 (сведения об отмене опубликованы в Информационном указателе стандартов №9-2006). Взамен обязательная классификация гостиниц по звёздам в РФ впоследствии стала регулироваться подзаконными актами Правительства РФ и федеральным законом о туристской деятельности, а не отдельным ГОСТом.
ГОСТ 28681.4-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц» — межгосударственный стандарт стран СНГ, определявший категории (звёзды) гостиниц и требования к номерному фонду, оснащению и услугам для присвоения каждой категории.
ГОСТ 28681.4-95 — межгосударственный стандарт (не ГОСТ Р), принятый Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации для использования в России и других странах СНГ. Он воспроизводил систему звёздной классификации гостиниц, ранее введённую ГОСТ Р 50645-94, и применялся в РФ после отмены национальной версии в 2003 году. Стандарт устанавливал требования к материально-технической базе гостиниц (номерной фонд, инженерные системы, общественные помещения), номенклатуре и качеству услуг, уровню обслуживания и квалификации персонала для присвоения категорий от «без звёзд» до пяти звёзд. Статус документа в РФ — отменён (срок действия завершился 01.08.2006). Взамен обязательная классификация гостиниц по звёздам в России впоследствии стала регулироваться подзаконными актами Правительства РФ и федеральным законом о туристской деятельности, а не государственным стандартом.
Частые вопросы
Действует ли ГОСТ 28681.4-95 по классификации гостиниц?
Нет, документ отменён. Срок его действия завершился 01.08.2006, сведения об отмене опубликованы в Информационном указателе стандартов, о чём говорит примечание к статусу. Ссылаться на него как на действующий источник требований к звёздности отеля нельзя.
Чем заменён ГОСТ 28681.4-95 после отмены?
Отдельного стандарта-преемника у него не появилось. Как отмечает карточка, обязательная классификация гостиниц по звёздам в России впоследствии стала регулироваться подзаконными актами Правительства РФ и федеральным законом о туристской деятельности, а не государственным стандартом. То есть искать замену нужно не среди ГОСТов, а в нормативных актах.
Какие категории гостиниц устанавливал ГОСТ 28681.4-95?
Он воспроизводил звёздную систему: категории присваивались от «без звёзд» до пяти звёзд. Для каждой категории документ задавал требования к материально-технической базе, то есть к номерному фонду, инженерным системам и общественным помещениям, а также к номенклатуре и качеству услуг, уровню обслуживания и квалификации персонала. Подробного перечня самих требований карточка не приводит.
Чем ГОСТ 28681.4-95 отличался от ГОСТ Р 50645-94?
Различие в уровне принятия документа. ГОСТ Р 50645-94 был национальным стандартом, а рассматриваемый принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации для России и других стран СНГ. По содержанию он воспроизводил ранее введённую звёздную классификацию и применялся в РФ после отмены национальной версии в 2003 году.
Нужно ли отелю применять ГОСТ 28681.4-95 сегодня?
Практического смысла в этом нет: документ отменён, и его требования не могут быть основанием для присвоения категории. Сегодня классификация опирается на подзаконные акты Правительства РФ и закон о туристской деятельности. Обращаться к отменённому тексту имеет смысл разве что как к историческому источнику, когда нужно понять происхождение современных требований.