ГК РФ, статья 925: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая). Статья 925. Хранение в гостинице
Действует с 01.03.1996 в составе главы 47 «Хранение» части второй ГК РФ.
Устанавливает ответственность гостиницы за утрату, недостачу или повреждение вещей постояльца, внесённых в гостиницу, без специального договора хранения; распространяется также на мотели, дома отдыха, пансионаты и санатории.
Действует с 1996-03-01
Что требует
- Пункт 1: гостиница отвечает как хранитель (без специального соглашения об этом) за утрату, недостачу или повреждение вещей постояльца, внесённых в гостиницу, — кроме денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
- Пункт 2: за деньги и драгоценности гостиница отвечает только при условии, что они были приняты гостиницей на хранение либо помещены гостем в индивидуальный сейф (в номере или в общем хранилище гостиницы) — независимо от того, кому принадлежит ключ от сейфа. Гостиница освобождается от ответственности по сейфу, если докажет, что доступ к нему без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
- Пункт 3: постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы — иначе гостиница освобождается от ответственности за необнаруженную вовремя утрату.
- Пункт 4: гостиница не вправе снять с себя ответственность объявлением о том, что она не принимает на себя ответственность за не сохранность вещей постояльцев, — такое объявление не имеет юридической силы.
- Пункт 5: правила статьи применяются также к мотелям, домам отдыха, пансионатам, санаториям и другим подобным организациям, а также к камерам хранения транспортных организаций в части, относящейся к хранению вещей.
Кого касается
Всех гостиниц, мотелей, санаториев, пансионатов и домов отдыха в отношениях с гостями по поводу сохранности вещей, внесённых в номер или в общие помещения.
Что проверяют
При спорах о забытых, утраченных или повреждённых вещах гостя проверяют: был ли факт своевременного заявления гостя администрации, наличие сейфа и порядок сдачи в него ценностей, наличие объявлений об «отказе от ответственности» на стойке или в номерах (они ничтожны и не освобождают от ответственности), реальную стоимость и характер утраченного имущества.
Ответственность
Прямая административная ответственность не предусмотрена; последствие нарушения — гражданско-правовое возмещение ущерба гостю в размере стоимости утраченной или повреждённой вещи, а при отказе возместить добровольно — также неустойка и штраф по Закону «О защите прав потребителей».
Частые ошибки
- Размещают в номере или на ресепшене таблички «администрация не несёт ответственности за оставленные вещи» и считают, что это освобождает от ответственности — по закону такие объявления ничтожны.
- Отказывают в возмещении, ссылаясь на отсутствие сейфа, хотя обязанность отвечать за обычные вещи (не деньги и драгоценности) не зависит от наличия сейфа.
- Не фиксируют письменно заявление гостя об утрате вещи, что впоследствии затрудняет доказывание факта и момента обращения.
Частые вопросы
За какие вещи гостиница отвечает по статье 925 ГК РФ?
Статья 925 ГК РФ делает гостиницу хранителем без специального соглашения об этом: она отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей постояльца, внесённых в гостиницу. Из этого правила исключены деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи, для них действует отдельный порядок. Отказать в возмещении за обычные вещи, сославшись на отсутствие сейфа, нельзя: эта обязанность от наличия сейфа не зависит.
Как гостиница должна хранить деньги и драгоценности по статье 925 ГК РФ?
По пункту 2 статьи 925 ГК РФ за деньги и драгоценности гостиница отвечает, только если приняла их на хранение либо гость поместил их в индивидуальный сейф в номере или в общем хранилище, причём неважно, кому принадлежит ключ от сейфа. Освободиться от ответственности по сейфу гостиница может, лишь доказав, что доступ к нему без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
Может ли гостиница отказать в ответственности по статье 925 ГК РФ?
Нет. По пункту 4 статьи 925 ГК РФ объявление о том, что гостиница не принимает на себя ответственность за несохранность вещей постояльцев, юридической силы не имеет. Таблички об отсутствии ответственности за оставленные вещи на ресепшене и в номерах карточка прямо называет частой ошибкой: от ответственности они не освобождают, и при спорах на них обращают внимание.
Должен ли гость сообщить о потере вещей по статье 925 ГК РФ?
По пункту 3 статьи 925 ГК РФ постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. Иначе гостиница освобождается от ответственности за не обнаруженную вовремя утрату. Гостинице карточка советует фиксировать такое заявление письменно: без этого потом трудно доказать сам факт и момент обращения гостя.
Распространяется ли статья 925 ГК РФ на другие средства размещения?
Пункт 5 статьи 925 ГК РФ распространяет эти правила на мотели, дома отдыха, пансионаты, санатории и другие подобные организации, а также на камеры хранения транспортных организаций в части хранения вещей. То есть режим ответственности за сохранность внесённых вещей одинаков независимо от названия и категории объекта. Прямой административной ответственности здесь нет, последствия гражданско-правовые.
Официальный текст документа: первоисточник.