Маршрутизация начисления Charge routing
Также: route, роутинг счёта
Маршрутизация начисления — настройка в PMS, при которой определённые статьи расходов гостя автоматически направляются не на его личное фолио, а на другой счёт: компании, турагентства или мастер-счёт группы.
Например, стоимость проживания можно направить на счёт компании (route to company), а расходы на завтрак или мини-бар оставить на личном фолио гостя для оплаты картой при выезде. Настройка задаётся при бронировании или на стойке при заезде.
Ошибки маршрутизации — частая причина споров при выезде, поэтому портье сверяет правильность настройки route по каждой брони с юридическим лицом или турагентством до начала проживания.
Гостю итоговый счёт по личному фолио выдаётся при выезде так же, как обычно, — маршрутизация влияет только на то, куда фактически уходит оплата, а не на видимость начислений гостю.