Багажная служба Bell service
Также: бэлл-сервис
Багажная служба — подразделение отеля, обеспечивающее доставку багажа гостей в номер и обратно, хранение вещей до заезда или после выезда и сопровождение гостей до номера.
Сотрудники багажной службы (беллмены) встречают гостей у входа или на парковке, помогают с переносом чемоданов, при заезде провожают гостя до номера и кратко знакомят с его особенностями (кондиционер, сейф, мини-бар).
При раннем заезде или позднем выезде, когда номер ещё не готов или уже сдан, багажная служба принимает вещи гостя на хранение и выдаёт багажную квитанцию — это позволяет гостю оставить чемоданы и заняться делами до заселения.
В отелях без отдельной ставки беллмена эти функции при небольшом потоке гостей выполняет портье или дежурный по этажу.