Беллмен Bellman / Bellboy
Также: беллбой, носильщик
Беллмен — сотрудник багажной службы, который переносит багаж гостей, сопровождает их от лобби до номера и обратно, а также помогает с мелкими поручениями вроде вызова такси.
При прибытии беллмен принимает багаж и сопровождает гостя в номер по принятому в отеле порядку, взаимодействуя со стойкой регистрации и, если такая должность есть, со швейцаром. При выезде помогает доставить багаж к месту передачи гостю.
В отелях без отдельной должности обязанности распределяют между сотрудниками, например портье и дежурным по этажу. При приёме, временном хранении и выдаче багажа беллмен следует стандартам обслуживания отеля: проверяет принадлежность багажа и фиксирует передачу в предусмотренном порядке. Гости могут оставить чаевые.
Хороший беллмен также хорошо ориентируется в отеле и по пути в номер может ответить на базовые вопросы о расписании ресторана, спа или трансфера.