Система управления хаускипингом Housekeeping Management System
Также: HMS, housekeeping software
Система управления хаускипингом (HMS) — программное обеспечение, интегрированное с PMS отеля, для распределения задач между горничными, отслеживания статусов номеров в реальном времени и формирования отчётности по работе службы уборки.
Система заменяет бумажные листы заданий горничной цифровым интерфейсом на планшете или смартфоне: супервайзер распределяет номера с учётом норм выработки, горничная отмечает начало и завершение уборки, статус автоматически передаётся в PMS и виден front office без телефонного звонка.
Функционал типовой системы включает: график уборки номеров с приоритизацией по статусу заезда/выезда, кредитную систему нормирования уборки для расчёта нагрузки, историю инспекций и найденных недочётов, интеграцию с заявками MUR от гостей через мобильное приложение отеля.
Внедрение HMS сокращает время на устранение расхождения статуса номера между хаускипингом и front office и ускоряет оборачиваемость номера за счёт мгновенной передачи данных вместо ручной сверки.