Make Up Room Make Up Room (MUR)
Также: MUR, уборка по запросу
Make Up Room (MUR) — сигнал от гостя (табличка, кнопка у двери или заявка через ресепшен), означающий просьбу выполнить уборку номера в удобное для гостя время в течение дня.
Заявка MUR обрабатывается хаускипингом с приоритетом: супервайзер перестраивает маршрут горничной так, чтобы номер был убран в течение 30–60 минут с момента сигнала, не дожидаясь планового обхода этажа по графику.
Тип уборки при MUR соответствует статусу номера: если гость проживает — выполняется текущая уборка (15–25 минут), при более срочном запросе может применяться экспресс-уборка (5–10 минут).
Электронные MUR-кнопки на дверных панелях передают сигнал напрямую в систему управления хаускипингом или мобильное приложение горничной, что ускоряет реакцию по сравнению с традиционной табличкой.