DND Do Not Disturb
Также: не беспокоить
DND (Do Not Disturb, «не беспокоить») — статус номера, который гость устанавливает с помощью таблички на двери или электронной кнопки, сигнализирующий хаускипингу и другим службам не заходить в номер.
Основной материал по этому термину — на Складологе.
При статусе DND горничная пропускает номер при плановом обходе и фиксирует это в листе заданий или мобильном приложении. Повторная попытка уборки предпринимается позже в течение смены, обычно после 14:00–15:00, либо номер переносится на следующий день с уведомлением супервайзера.
Если DND сохраняется более 24–48 часов подряд, отель по внутреннему регламенту вправе связаться с гостем через front office, чтобы уточнить необходимость доступа — это связано с требованиями безопасности и санитарного контроля.
Электронные системы (например, интегрированные с замком номера) автоматически передают статус DND в PMS и снимают его при выходе гостя из номера или по истечении заданного времени.