Вечерний сервис Turndown Service
Также: подготовка ко сну, turndown
Вечерний сервис (turndown service) — дополнительная услуга хаускипинга, при которой номер готовится ко сну в вечернее время: отворачивается покрывало, задёргиваются шторы, заменяются использованные полотенца.
Основной материал по этому термину — на Складологе.
Вечерний сервис выполняется в промежутке между 17:00 и 21:00 и занимает 8–12 минут на номер. Услуга стандартна для отелей 5 звёзд и люксовых номеров, в отелях более низкой категории предоставляется по запросу или как платная опция.
Стандартный протокол: отворот угла покрывала на кровати, приглушение света, задёргивание штор, замена использованных полотенец, вынос посуды и мусора, раскладка приветственного угощения (вода, шоколад) согласно стандарту бренда.
Вечерний сервис выполняет ночная горничная; номера, отмеченные табличкой DND, пропускаются и фиксируются для повторной попытки позже.