Ночная горничная Turndown Attendant
Также: night housekeeper, вечерняя горничная
Ночная горничная (turndown attendant) — сотрудник вечерней смены хаускипинга, который выполняет вечерний сервис: подготовку номера ко сну, замену использованных полотенец и лёгкую уборку без полного цикла stayover-уборки.
Вечерняя смена обычно начинается в 17:00–18:00 и охватывает номера, где гость запросил или где категория отеля предполагает turndown-сервис по умолчанию (5-звёздочные отели, люксы). На один номер отводится 8–12 минут.
В обязанности входит: отворот покрывала, задёргивание штор, включение приглушённого света, замена использованных полотенец, вынос посуды room-service, при необходимости — раскладка сувениров (шоколад, вода) по стандарту отеля.
Ночная горничная также выполняет экспресс-уборку по запросу гостя (make up room) в позднее время и фиксирует случаи DND, которые не удалось обслужить.