Ночной обход этажей Night Floor Walk
Также: ночная проверка этажей
Ночной обход этажей — контрольный обход номерных этажей в ночную смену, во время которого проверяется состояние коридоров, устраняются мелкие загрязнения и фиксируются нештатные ситуации (шум, запахи, повреждения) до утренней смены хаускипинга.
Обход обычно проводится ночной горничной или дежурным сотрудником службы приёма и размещения совместно с представителем хаускипинга при крупных отелях с круглосуточной службой; типовая частота — раз в 2–3 часа в течение ночной смены.
В задачи обхода входит: визуальный контроль чистоты коридоров, проверка отсутствия оставленной у дверей посуды room-service дольше установленного времени, фиксация запахов, указывающих на нештатную ситуацию в номере (например, задымление).
Результаты обхода фиксируются в журнале ночной смены и передаются супервайзеру этажа для включения в утренний отчёт хаускипинга, если выявлены проблемы, требующие внимания дневной смены.