Отчёт хаускипинга Housekeeping Report
Также: housekeeping status report
Отчёт хаускипинга — сводный документ по итогам смены, отражающий количество убранных номеров по типам уборки, выявленные повреждения, случаи OOO/OOS, найденные вещи и отклонения от нормы выработки по каждой горничной.
Отчёт формируется супервайзером в конце смены на основе отметок в листах заданий и передаётся директору хозяйственной службы; в PMS-интегрированных системах формируется автоматически на основе данных мобильного приложения горничной.
В отчёт включаются ключевые показатели: доля номеров, убранных в срок, количество повторных инспекций из-за недочётов, случаи расхождения статуса номера между хаускипингом и front office, зафиксированные потерянные вещи и повреждения имущества.
Данные отчёта используются для расчёта сдельной оплаты труда, выявления систематических проблем (нехватка расходников, перегрузка отдельных горничных) и как основа для еженедельной или ежемесячной сводки руководству отеля.