Приоритетная уборка Priority Cleaning
Также: срочная уборка, rush cleaning
Приоритетная уборка — внеплановая уборка номера вне очереди графика уборки номеров, назначаемая при раннем заезде гостя, срочной заявке MUR, подготовке VIP-номера или необходимости оперативно устранить проблему, выявленную при инспекции.
Супервайзер перестраивает маршрут ближайшей свободной горничной, чтобы приоритетный номер был убран в течение 20–40 минут с момента поступления заявки, вместо ожидания планового обхода по графику уборки номеров.
Типичные основания для приоритетной уборки: гость просит ранний заезд до стандартного расчётного часа, поступила срочная заявка MUR, номер требуется освободить для перевода гостя из-за технической проблемы (OOO), подготовка для VIP-гостя с коротким уведомлением от отдела бронирования.
Частое назначение приоритетных уборок нарушает плановую норму выработки горничных, поэтому в отчёте хаускипинга количество внеплановых приоритетных задач фиксируется отдельно как показатель операционной нагрузки.