Директор по размещению Director of Rooms / Rooms Division Director
Также: Rooms Division Manager, директор rooms division
Директор по размещению — руководитель, объединяющий под собой службу приёма и размещения (Front Office) и службу номерного фонда (Housekeeping), отвечающий за заполняемость, качество номеров и весь цикл пребывания гостя от заезда до выезда.
Rooms Division — крупнейшее по численности персонала подразделение отеля: до 40-50% всего штата гостиницы работает именно здесь (горничные, портье, консьержи, службы бронирования, обслуживание номеров). Директор по размещению подчиняется GM или управляющему и входит в состав Executive Committee.
В зону ответственности входят показатели заполняемости (occupancy), скорости уборки номеров, времени регистрации заезда/выезда, оценки чистоты в отзывах гостей, а также координация между рецепцией, горничными и инженерной службой по срокам ремонта и вывода номеров из продажи (out of order).
В отелях до 100 номеров эта позиция часто объединена с должностью руководителя службы номерного фонда; в отелях от 150 номеров и выше выделяется в отдельную управленческую единицу с собственным заместителем.