Тариф для участников программы лояльности Member rate
Также: Member rate, членский тариф, тариф для авторизованных гостей
Тариф для участников программы лояльности — специальная скидка, доступная только гостю, вошедшему в личный кабинет или указавшему номер карты лояльности при бронировании, инструмент повышения доли прямых продаж и удержания постоянных гостей.
Member rate доступен исключительно авторизованным участникам программы лояльности отеля или сети и не отображается для анонимных посетителей сайта или гостей ОТА.
Зачем нужен именно скрытый тариф
Показ скидки только после входа в личный кабинет стимулирует регистрацию в программе лояльности прямо на сайте отеля, увеличивая базу контактов для будущего директ-маркетинга и одновременно повышая долю прямых бронирований в обход комиссионных каналов.
Типичная величина скидки
Обычно 5–15% от базового BAR, иногда дифференцируется по уровню (tier) участника: базовый уровень — 5%, средний — 10%, высший — 15% и дополнительные привилегии (поздний выезд, бесплатный завтрак).
Отличие от общего промо-тарифа
Промо-тариф доступен любому гостю, знающему промокод или увидевшему акцию. Member rate требует авторизации именно как участника программы лояльности конкретного отеля или сети — это узнаваемый, персонализированный канал, а не разовая акция.
Пример структуры по уровням
| Уровень программы | Скидка на тариф | Дополнительно |
|---|---|---|
| Базовый | 5% | накопление баллов |
| Серебряный | 10% | поздний выезд |
| Золотой | 15% | бесплатный завтрак, апгрейд при наличии |
Влияние на паритет цен
Член-скидки, как и Genius-программа Booking.com, обычно не считаются нарушением rate parity в контрактах с ОТА, поскольку доступны только определённой аутентифицированной аудитории, а не публично всем пользователям площадки.
Частые ошибки
- Установка скидки настолько глубокой, что она провоцирует гостей регистрироваться исключительно ради разовой экономии без реального повторного визита.
- Отсутствие персонализации привилегий по уровням, из-за чего программа не мотивирует к росту частоты бронирований.
- Плохая видимость member rate на сайте — гость не понимает, что нужно войти в аккаунт, чтобы увидеть более низкую цену.