Смежные раздельные номера Adjoining separate rooms
Также: раздельные номера рядом, соседние номера без двери
Смежные раздельные номера — два и более номера, расположенных рядом или напротив друг друга, но не имеющих внутренней соединительной двери, в отличие от коннектинг-номеров; используются для групп и семей, желающих находиться поблизости, сохраняя приватность.
Суть
В отличие от коннектинга, где номера физически соединены дверью, смежные раздельные номера доступны только через общий коридор — это более распространённый и доступный по цене вариант размещения рядом расположенных гостей.
Когда используется
- семьи с детьми, желающие находиться рядом, но не готовые доплачивать за коннектинг;
- деловые делегации и группы, где важна территориальная близость, но не совместный вход;
- пары или родственники, путешествующие вместе, но предпочитающие раздельные помещения.
Особенности бронирования
При запросе смежных номеров служба приёма фиксирует пожелание в примечании к брони и по возможности резервирует конкретные номера заранее, поскольку итоговое расположение подтверждается только при формировании плана заезда.
Отличие от гарантированного расположения
Большинство гостиниц не гарантируют смежное расположение на этапе бронирования без дополнительной услуги или доплаты — окончательное распределение по номерам происходит ближе к заезду с учётом фактической загрузки этажа.
Коммерческая ценность опции
Некоторые гостиницы вводят платную услугу «гарантированное смежное расположение» как отдельную позицию продажи, что позволяет монетизировать пожелание группы, не меняя саму категорию номеров.
Частые ошибки
- обещание смежного расположения без технической возможности его обеспечить при высокой загрузке;
- отсутствие пометки о пожелании смежных номеров в системе бронирования;
- путаница персонала между понятиями «смежные раздельные» и «коннектинг»;
- распределение номеров без учёта заранее зафиксированного пожелания группы.