Совместное проживание в номере третьих лиц Unregistered third-party occupancy
Также: незарегистрированный гость в номере, посторонний в номере
Совместное проживание в номере третьих лиц — фактическое нахождение в номере лиц, не внесённых в регистрационную карту и не оплативших размещение, что нарушает правила проживания и создаёт риски для безопасности и миграционного учёта.
Суть
Правила большинства гостиниц требуют регистрации каждого фактически проживающего гостя, включая посещающих на длительный период друзей или родственников, оставшихся на ночь. Незарегистрированное проживание третьих лиц — частое нарушение, которое выявляется хаускипингом или службой безопасности.
Как выявляется
- превышение вместимости номера по количеству полотенец, посуды, использованных амениti;
- визуальное наблюдение персонала при обслуживании номера;
- камеры на этажах и данные СКУД о количестве входов по одной ключ-карте.
Действия персонала при обнаружении
Администратор вправе предложить гостю доплатить за дополнительного проживающего согласно тарифу за размещение сверх стандартной вместимости номера либо потребовать освободить номер, если внутренние правила это предусматривают.
Риски для гостиницы
При незарегистрированном проживании иностранного гражданина гостиница как принимающая сторона рискует нарушить требования миграционного учёта, даже не будучи осведомлённой о фактическом госте.
Разграничение с посещением гостя
Важно различать кратковременный визит знакомого гостя днём (обычно допустим без доплаты) и фактическое проживание с ночёвкой без регистрации — второе является нарушением правил, тогда как первое — обычная практика большинства объектов размещения.
Частые ошибки
- отсутствие чёткого правила о доплате за дополнительного гостя в оферте;
- игнорирование явных признаков превышения вместимости номера;
- конфликтные действия персонала без вовлечения дежурного менеджера;
- отсутствие фиксации инцидента в журнале смены;
- риск неучтённого иностранного гостя без постановки на миграционный учёт.