Уголок потребителя Consumer information corner
Уголок потребителя — стенд или иное доступное место в зоне приёма гостей, где гостиница обязана разместить информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей: сведения об исполнителе, прейскурант, книгу отзывов, правила проживания и контакты контролирующих органов.
Обязанность довести такую информацию до потребителя в наглядной и доступной форме следует из Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг; отсутствие части обязательных сведений (например, актуального прейскуранта или сведений об исполнителе с ОГРН) фиксируется как нарушение при проверках Роспотребнадзора.
Отдельного нормативно закреплённого требования именно к оформлению «уголка потребителя» как физического стенда не существует — важен факт доступности информации гостю, а не конкретная форма её размещения.