Роспотребнадзор Rospotrebnadzor (consumer rights and welfare watchdog)
Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющая государственный контроль за соблюдением гостиницами санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
Полномочия Роспотребнадзора в отношении гостиниц включают проведение плановых и внеплановых проверок соблюдения СанПиН, рассмотрение жалоб гостей на качество услуг и недостоверную информацию, а также выдачу предписаний об устранении выявленных нарушений.
С 2021 года проверки Роспотребнадзора проводятся в рамках риск-ориентированного подхода, установленного Федеральным законом № 248-ФЗ от 31.07.2020: периодичность плановых проверок зависит от присвоенной объекту категории риска, а вне плановых проверок орган вправе выйти на объект по жалобе потребителя или по иным законным основаниям.