Служба безопасности отеля Hotel Security Department
Также: охрана отеля, секьюрити отеля
Служба безопасности отеля — подразделение, обеспечивающее физическую безопасность гостей, сотрудников и имущества: контроль доступа, видеонаблюдение, реагирование на инциденты, взаимодействие с полицией и МЧС.
Служба может быть штатной или переданной на аутсорс частной охранной организации (ЧОО) — во втором случае отель заключает договор оказания охранных услуг, а не трудовые договоры с охранниками напрямую. Норматив постов зависит от размера объекта: минимум — круглосуточный пост на главном входе и мониторинг видеонаблюдения, для отелей от 200 номеров добавляются посты на служебных входах и парковке.
Руководитель службы (директор по безопасности) отвечает за инструктаж персонала по действиям при пожаре и чрезвычайных ситуациях, за журнал происшествий, за координацию с инженерной службой по системам контроля доступа (СКУД) и пожарной сигнализации.
В обязанности входит также профилактика краж со стороны третьих лиц и материально ответственных сотрудников, разбор случаев утери вещей гостей.