Классификационная комиссия Classification commission
Также: комиссия по присвоению категории, экспертная комиссия классификации
Классификационная комиссия — рабочий орган аккредитованной организации, проводящей оценку соответствия гостиницы заявленной категории (звёздности) по балльной системе ГОСТ, принимающий итоговое решение о присвоении, подтверждении или отказе в присвоении категории.
Суть
Процедура обязательной классификации гостиниц строится на выездной оценке эксперта или группы экспертов, чьи выводы формализуются решением комиссии аккредитованной организации, а не единолично одним специалистом — это снижает субъективность итоговой оценки.
Состав и функции
В комиссию, как правило, входят эксперты, обладающие подтверждённой квалификацией по оценке гостиничных услуг, знающие требования ГОСТ на услуги средств размещения и балльную систему классификации, применяемую для конкретного типа объекта.
Порядок работы
- рассмотрение поданной гостиницей заявки и приложенных документов;
- назначение и проведение выездной оценки объекта;
- сведение результатов оценки по всем критериям в итоговый балльный лист;
- вынесение решения о присвоении конкретной категории или об отказе с указанием причин.
Значение решения комиссии
Именно на основании решения комиссии аккредитованной организации сведения об объекте вносятся в единый реестр классифицированных средств размещения и гостинице выдаётся свидетельство о присвоении категории.
Документирование решений
Все решения комиссии оформляются протоколом с указанием мотивированных оснований, который хранится аккредитованной организацией и может быть запрошен гостиницей при подготовке к последующей переаттестации или при обжаловании.
Частые ошибки
- недооценка гостиницей объёма подготовки документов к заседанию комиссии;
- расхождение фактического состояния объекта на момент выездной оценки с указанным в заявке;
- отсутствие оперативного устранения замечаний комиссии в отведённый срок;
- игнорирование возможности обжалования решения при несогласии с итоговой категорией.