ГОСТ Р 56780-2015
ГОСТ Р 56780-2015. Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования
Действует, актуализирован на 01.01.2021; не входил в список восьми стандартов, отменённых Росстандартом 23.12.2019. Терминологическое содержание ограничено одним профильным определением, базовые термины даются отсылкой к другим (в т.ч. отменённым) стандартам.
ГОСТ Р 56780-2015 устанавливает общие требования к бизнес-услугам в гостиницах и иных средствах размещения и содержит раздел 3 «Термины и определения» с понятием «бизнес-услуги в средствах размещения»; распространяется на гостиницы делового назначения, применяется добровольно.
ГОСТ Р 56780-2015 «Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования» устанавливает общие требования к бизнес-услугам, предоставляемым гостиницами и иными средствами размещения потребителям в сфере делового туризма (конференц-залы, бизнес-центры, услуги оргтехники и связи и т.п.). Утверждён 27 ноября 2015 года, введён в действие с 1 октября 2016 года. Раздел 3 «Термины и определения» вводит одно профильное понятие — «бизнес-услуги в средствах размещения»: услуги, предоставляемые гостиницами и/или иными средствами размещения потребителям в сфере делового туризма. Базовые термины отрасли («гостиница», «средство размещения», «номер») стандарт заимствует из смежных документов по ссылке. Стандарт применяется на добровольной основе организациями, предлагающими деловые/бизнес-услуги в составе гостиничного обслуживания. В отличие от ряда родственных стандартов гостиничной тематики, не значится в перечне восьми стандартов, отменённых Росстандартом 23 декабря 2019 года, и остаётся действующим; актуализирован по состоянию на 1 января 2021 года.
Частые вопросы
Действует ли ГОСТ Р 56780-2015 по бизнес-услугам?
Да, стандарт действует и актуализирован по состоянию на 1 января 2021 года. Важная деталь: он не входил в список восьми стандартов, отменённых Росстандартом 23.12.2019, хотя тематически к ним близок. Поэтому ссылаться на него в документах гостиницы делового назначения можно.
Что относит к бизнес-услугам ГОСТ Р 56780-2015?
Стандарт устанавливает общие требования к бизнес-услугам, которые гостиницы и иные средства размещения предоставляют потребителям в сфере делового туризма. В карточке названы конференц-залы, бизнес-центры, услуги оргтехники и связи. Раздел 3 вводит одно профильное понятие, бизнес-услуги в средствах размещения, и определяется оно именно через сферу делового туризма.
Когда был утверждён и введён ГОСТ Р 56780-2015?
Утверждён документ 27 ноября 2015 года, а введён в действие с 1 октября 2016 года. Разрыв между этими датами обычен, и в спецификациях указывают обозначение целиком, вместе с годом редакции. Позже стандарт актуализировали по состоянию на 1 января 2021 года.
Даёт ли ГОСТ Р 56780-2015 определение гостиницы?
Нет. Терминологическое содержание ограничено одним профильным определением - бизнес-услуги в средствах размещения. Базовые термины отрасли, такие как гостиница, средство размещения и номер, стандарт заимствует по ссылке из смежных документов, часть которых сама отменена, например ГОСТ Р 53423-2009. Опираться на него как на терминологический источник поэтому не стоит.
Обязателен ли ГОСТ Р 56780-2015 для делового отеля?
Нет, стандарт применяется на добровольной основе организациями, которые предлагают деловые услуги в составе гостиничного обслуживания. Он распространяется на гостиницы делового назначения, но сам по себе обязанностей не создаёт. Практическая польза в другом: документ даёт общий язык для описания конференц-услуг в договоре с корпоративным заказчиком.